抖音电商直播运营工作内容（抖音电商主播管理制度分享）

抖音“真实宝”服务深度解析

为全面提升消费者的购物体验与合法权益，抖音电商平台精心推出了“真实宝”服务。对于那些在直播中推广商品的创作者而言，若因自身过失或错误导致商品信息（包括材质、品牌、数量、品种/产地、成分）出现虚假宣传，从而给消费者带来损失，创作者将承担相应的赔偿责任。

一、服务概览与适用条件

“真实宝”服务专为在抖音平台开通商品分享功能的创作者设计，且这些创作者必须以直播形式推广商品。但请注意，二手闲置、本地虚拟、珠宝文玩、定制定做类目商品暂不适用于此服务。

创作者要加入“真实宝”，需满足以下条件：带货口碑分需达到4.0分以上；粉丝数需超过500万；过去30天内的虚假宣传率不得超过1%。此外，创作者还需在巨量百应达人工作台的“保障中心”投保真实宝保险。

二、消费者赔偿机制

当消费者因创作者的虚假宣传而受到损害时，平台将进行严格核实。若确认创作者虚假宣传不成立，平台将不支持消费者的赔偿申请。但若确认存在虚假宣传且创作者应承担责任，平台将支持赔偿申请。

赔偿期限通常为商家发货后的30天内。消费者可通过多种途径发起赔偿申请，并在必要限度内协助平台核实创作者的违规情节。赔偿金额根据真实宝服务的赔偿原则确定，最高不超过1000元，且通常为消费者可确认的合理损失金额的100%。

三、违规管理与申诉机制

对于创作者而言，如果连续90天内虚假宣传率超过1%，平台有权取消或暂停其“真实宝”服务资格。此外，无论赔偿是否完成，创作者虚假宣传属实的，平台均可依据规则采取处罚措施。

若创作者对虚假宣传处罚或“真实宝”服务赔偿有异议，可在规定期限内向平台进行申诉。申诉通过后，相应的违规处罚和消费者赔偿将被撤销。

四、附则与实施时间

本规则由抖音电商平台制定并公布，自2021年10月19日起生效。平台有权根据法律法规的规定对规则进行修订，并在执行修订内容时遵循相应的公示程序。

总之，“真实宝”服务旨在为创作者和消费者提供一个安全、诚信的交易环境。创作者应严格遵守规则，确保商品信息的真实性；而消费者也应积极维护自己的权益。