抖音店铺评价在哪（告诉你抖音怎么改进口碑）

罗盘评价分析模块全面升级：助力店铺精准定位用户体验问题

为了帮助商家更好地发现并解决商品体验问题，提升用户评价质量，罗盘全新改版的评价分析模块现已上线。该模块能够全面展现店铺的DSR（店铺评分）、口碑、服务以及发货等多个维度，帮助商家精准定位好评与差评的关键指标，从而直观地了解用户对店铺的整体印象和商品评价。

一、如何查看店铺评价数据？

首先，进入【抖音电商罗盘】，然后依次点击【服务】-【评价分析】即可查看店铺评价数据。在这里，商家可以快速了解店铺的综合评分以及用户口碑、服务态度和发货速度等关键指标。

二、评价分析模块的使用方法

1. 快速了解店铺分数

通过店铺分数，商家可以一次性了解DSR分数、用户口碑、服务态度和发货速度等综合指标。同时，还可以查看这些指标的每日环比变化，以便及时发现分数下降的原因并进行针对性优化。

1. 精准定位评价数据

商家可以根据自身需求，选择查看不同时间范围内的评价数据，如近1日、近7日、近30日等。通过对比不同时间段的指标数据，商家可以定位哪些指标表现优秀或退步，从而明确改进的方向。

1. 直观了解用户印象

评价分析模块还提供了店铺印象词功能，帮助商家直观了解用户对店铺商品的评价总结。商家可以分别查看商品、服务、物流等维度的用户正向和负向印象，从而精准定位影响店铺评价的关键因素。

1. 展示重点商品及评价

针对用户反馈较多的负面印象词，商家可以查看该印象词在评论中的出现频率，并定位具体商品和评价内容。这有助于商家深入了解用户的痛点和需求，进而优化商品和服务策略。

三、如何提升用户口碑和店铺评价？

1. 关注店铺分数变化

当店铺DSR或商品、服务、物流分数发生下降时，商家应及时向用户提醒并查看评价数据中的具体指标变化。这将有助于商家及时发现问题并进行改进。

1. 深入分析具体指标

商家需要仔细分析各项指标的变化趋势，特别是好评指标和差评指标。通过对比趋势图和同行同层商家的表现，商家可以明确自身在评价方面的优势和不足。

1. 定位用户感受

商家需要从商品、服务、物流等多个维度出发，查找用户反馈集中的负面印象词。这将有助于商家深入了解用户的真实感受和需求，为后续的商品和服务优化提供有力支持。

1. 持续优化商品策略

针对用户反馈中的重点负面印象词，商家需要深入挖掘并分析其背后的原因。通过改进商品质量、提升服务水平和完善物流体系等措施，商家可以有效减少差评数量并提升用户口碑。

总之，全新的罗盘评价分析模块为商家提供了更加便捷、高效的评价管理和优化工具。通过充分利用这一模块的功能和优势，商家将能够更好地满足用户需求并提升自身的竞争力。