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抖音电商最新动态：商家体验分规范、店铺授权号变更及物流虚假实施细则

近日，抖音电商平台针对商家体验分、店铺授权号及物流虚假等方面发布了一系列最新规则和实施细则，旨在进一步完善平台规制和底层逻辑优化，为商家提供更为公平、透明的经营环境。

一、商家体验分规范

5月12日，抖音正式发布了《商家体验分规范》的解读公告。此次更新将于2022年6月21日正式生效，主要对以下三个方面进行调整：

1. 考核模块权重调整：商品体验部分权重由50%降至42.5%，物流体验权重提升至20%，服务体验权重则微增至37.5%。这一调整旨在更全面地评估商家的服务质量。

2. 商品体验考核板块细化：新的考核方式将原先的商品差评率和品质退货率整合为“商品基础分”和“综合负向反馈率”。同时，考核周期将基于“近90天在架且有成交的商品数据”及“近90天物流签收订单数据”。

3. 物流体验和服务体验新增指标：物流体验中新增了“物流品退率”的计算标准，而服务体验中则加入了“IM不满意率”的考核指标。

二、店铺授权号变更

自5月15日起，抖音小店将执行新的店铺授权号规定。此次调整将限制企业/个体/普通店商家使用授权号，仅旗舰店、专卖店、专营店商家可继续使用。同时，平台将统一解绑以往关联的自播账号，并对相关影响进行说明。

三、物流虚假实施细则

为了维护平台秩序和消费者权益，抖音电商公布了“物流虚假”实施细则。该细则明确禁止创作者在分享商品过程中宣传与实际不符的物流信息。一旦发现此类违规行为，平台将根据情节轻重采取相应的处置措施。

面对抖音电商的最新变化，作为商家，我们应密切关注并遵循平台规则。同时，积极提升店铺服务质量，优化用户体验，以实现店铺的持续发展。

抖音电商平台不断完善的规制和底层逻辑优化，无疑为商家和消费者带来了更多的机遇和保障。商家需紧跟平台步伐，积极响应政策调整，共同推动抖音电商行业的繁荣发展。