抖音橱窗商品已下架怎么联系商家（抖音橱窗商品下架重新上还有以往购买数额吗）

在快手之后，抖音被传出无法挂上淘宝商品链接的消息，这令众多品牌方感到不安。2019年6月，有传言称抖音与淘宝签订了一份高达70亿的年度合作框架。若该消息属实，距今不过两个月的时间，合作即将到期。今年，抖音在电商直播领域的加速布局引发了人们对其期满后是否会弃淘宝而去，或是继续合作的猜测。

01 抖音无法链接到淘宝？抖音正加速构建自身的电商闭环。在超级带货榜的微信交流群中，一位美妆品牌的直播总监阿文透露，目前部分淘宝商品的链接无法在抖音上显示，而他们合作的几位大主播也证实了这一问题。其他商家则表示，虽然目前仍能链接部分商品，但数量有限，且经常出现商品突然下架的情况。阿文表示，他们的品牌近期已与抖音多位头部达人签订了直播带货合作协议。若抖音购物车无法链接到天猫/淘宝，他们将面临巨大的损失。

类似的情况也曾出现在快手平台上。2019年12月23日，有商家曝出快手小店一度无法添加淘宝店铺的商品。快手方面以“产品升级”为由回应，但直到今年3月问题才得以解决。快手头部主播辛巴在2019年末筹备的年货节也因这一问题被迫取消。

电商体系的缺失是抖音、快手等内容平台在电商直播领域面临的主要挑战。早在2019年4月，抖音就在安卓系统内推出了电商小程序，试图通过小米有品、京东好物街等电商类小程序完善平台电商体系，减少对第三方电商平台的依赖。然而，电商小程序进展缓慢，至今仍在安卓系统内。根据字节跳动小程序开发者平台的信息，抖音站内的电商小程序内测名额已满，这意味着新的电商小程序无法进入抖音，电商小程序之路可能已被放弃。

同时，抖音在商品橱窗的开放权限上也进行了多次调整，规范整体电商规则和社区电商发展氛围。进入2020年，抖音加速了电商直播的布局与推进。

02 力推抖音小店

“无法挂商品链接会有提示，下架可能是被风控系统命中。”一位抖音内部工作人员解释了群里的疑问。据了解，目前只有风控和电商部门的人员有权限下架购物车。而无法连接到淘宝/天猫的情况，可能是相关商品受到平台管控。

抖音电商部门的王志波表示，抖音小店目前已禁止上架部分汽车修复膜、莫桑钻和生鲜品类商品。他还透露，未来可能会有新的政策文件出台。如果以挂外站链接的方式进行推广，将会受到平台的限流。

虽然无法挂淘宝、天猫链接的情况并不普遍，但抖音小店在抖音电商直播中占据重要地位。一位电商资深人士在微博上表示，抖音已封闭小程序商城入驻，全力推广小店。

在疫情影响线下商场和商店运营后，抖音推出了一系列助力商家线上复工复产的扶持计划，并将抖音小店零门槛开放。根据抖音小店扶持政策，在特定时间段内，付费认证企业用户可免除购物车开通1000粉要求，非付费认证企业用户开通小店后可零门槛开通购物车，且小店免除账号30万+粉丝门槛，快速开通。目前，个人类抖音账号也可申请开通抖音小店，但不具备商品分享功能的用户无法使用小店相关功能。

曾经快手无法挂上淘宝链接被解读为快手要在电商直播领域建立自己的供应链和完善的电商体系。如今，这一议题似乎又回到了抖音身上。

03 如何应对抖音的改变？

2019年6月，有消息称抖音与淘宝达成了一份70亿的年度框架合作协议。但随后官方回应称双方一直有合作，且合作即将到期。期满后，抖音是否会直接不让挂淘宝链接，或是选择继续合作？可以肯定的是，抖音在电商直播领域加码布局，必将加速建设自己的电商体系和供应链。

近期，抖音星图平台开始内测电商直播任务接单，电商部门也在搭建自己的数据平台，重点以精选联盟的销售数据为主，暂时不检测第三方平台在抖音上的交易数据。这表明抖音正在构建整个电商直播上下游的生态闭环。

面对这一变化，品牌方、机构、主播和商家自然会担心过去的玩法发生变化，从而带来利益损失。从以下几个方面思考抖音电商的新规划：

（1）衡量抖音小店运营成本

目前抖音小店的入驻虽然零粉丝门槛，但直播带货仍需粉丝经济。品牌方和商家需考虑抖音的内容生态、直播电商玩法以及产品与用户属性是否匹配。同时，抖音小店需要交纳一定保证金，抖音账号和小店的人工运营也是一笔新开支。

（2）分析自身身份属性

抖音电商直播格局的变化对站内机构、达人和寻求合作的品牌方影响较大。商家可以从自播和非直播角度考虑抖音的直播电商生态。如果想在抖音上寻求新的流量增长，需多方衡量账号运营费用和达人合作推广费用。

（3）不必过于担心商品链接问题

从罗永浩、李小璐等人开播情况看，许多品牌方的商品直接挂在了抖音小店。在抖音大力推广电商直播的情况下，头部带货达人如罗永浩等人本身具备开通小店能力。未来官方或许会出台相应规定解决商品链接问题，抖音也可能提出新的解决方案。

总之，商家不必过于忧虑。抖音、快手自建电商是趋势，商家应更多关注生态变化和新玩法，不过于担心商品链接问题。