抖音极速退款怎么设置（抖音极速退款商家需要操作吗）

抖音极速退款服务：提升退款效率，优化消费者体验

抖音极速退款，作为平台为优化消费者购物体验及提高商家退款管理效率而推出的一项特色服务，致力于为商家与消费者搭建更为高效、便捷的沟通桥梁。

对于商家而言，开通极速退款服务意味着能够显著提升退款处理速度，进而增强消费者对商家的信任与满意度。这一服务主要分为“未发货极速退款”与“发货后极速退款”两大板块。

一、极速退款服务适用范围

1. 未发货极速退款：

2. 商家需已开通此服务；

3. 商品实付金额需小于300元（虚拟类商品除外）；

4. 消费者在提交订单且完成付款后的6小时内提出退款申请；

5. 订单状态应为未发货，且商家已通过平台上传真实有效的物流单号。

6. 发货后极速退款：

7. 商家已开通该服务；

8. 消费者以“退货退款”为由发起售后申请；

9. 商品退款原因为符合规定的“7天无理由退货”；

10. 商家审核通过消费者的售后申请后，消费者已在订单页面填写有效的退货物流单号；

11. 消费者的购物账号需通过小店平台的消费者风控等级验证；

12. 退货订单的实际支付金额小于300元。

二、开通极速退款的好处

1. 开通“未发货极速退款”可提升消费者服务体验，增加潜在消费者转化效率，缩短审核时效，进而提高店铺评分；同时，商品详情页显示“极速退款”标识，有助于提升商品辨识度与转化率。

2. 开通“发货后极速退款”则能够显著提升日常售后处理时效，缩短消费者等待退款到账的时长，从而提高商家信誉和潜在转化率，并有助于提升商家小店体验分中的服务态度评分。

三、极速退款服务界面展示

消费者在开通极速退款服务后，将在相关界面看到相应的提示与指引。

四、极速退款服务开通路径

• PC端：商家后台【店铺—权益中心—未发货/发货后极速退款—开启/退出】；

• APP端：目前仅支持PC端的未发货极速退款服务，具体路径为【APP版抖店后台】-【全部功能】-【极速退款】。

自2022年3月1日起，PC端未发货极速退款及发货后极速退款开通页面已迁移至权益中心，以便商家更便捷地管理此项服务。