抖音小店评分低于多少就封店铺？怎么提高评分

在电商领域，特别是抖音小店的运营中，店铺与商品的总体评分扮演着举足轻重的角色。这一评分直接关联到店铺的购买转化率、顾客的复购意愿以及商品的曝光度。因此，无论是平台运营方还是商家，均对评分给予了极高的重视。以下是关于抖音小店评分的深入探讨。

一、抖音小店评分封店标准 一旦商家成功入驻抖音小店，在规定的考核周期内，店铺的综合评分必须维持在4分以上。若评分低于此标准，店铺将面临被平台清退的风险。因此，在店铺运营过程中，商家需特别关注消费者的口碑评价、服务态度以及物流配送速度，确保综合得分不低于4分。

二、提升抖音小店评分的策略 1. 优化商品评价：努力降低商品的差评率，以提升消费者的整体购物体验。 2. 提高物流签收率：在90天内，物流签收的订单量越高，差评率相对越低，有利于提升评分。 3. 退货退款处理：对于退货退款或仅退款的情况，优先选择“不喜欢、不想要或协商一致退款”选项，其余问题则通过电话沟通解决。 4. 加快订单配送：确保订单在发货后的24小时内产生揽收信息，以提高配送速度。 5. 电话沟通处理客户问题：在遇到难以处理的客户问题时，通过电话沟通协商，避免产生投诉和纠纷，从而降低商责率。

三、抖音小店评分低的影响 1. 权限限制：若dsr评分低于4.7分，商家将无法开通抖音小店。抖音平台会对低于4分的店铺进行考核，甚至可能予以清退。 2. 限流：dsr评分低表明商品、服务或物流存在问题，为保障用户购物体验，平台会对评分低的店铺进行限流，降低曝光量。

综上所述，抖音小店的评分对店铺的运营至关重要，直接影响购买转化率和销售额。若店铺评分处于低位，商家应参照上述建议进行调整，以提升店铺的整体评分。