抖音小店评分怎么提升（店铺评分如何做上去）

近期，许多商家向笔者反映，他们正面临店铺评分不佳的困境。尽管努力提升，但一旦遇到差评，评分瞬间下降。为了帮助商家有效应对这一问题，本文将介绍一种策略，以快速提升店铺评分。

首先，商家需了解店铺体验分数的构成：商品体验、物流体验和服务体验。所有评分均基于过去90天的订单数据。

1. 90天轮回法

商家可在不限制的情况下更改抖音小店名称，选择退店但不真正退出，待卡在最后一步时取出停业整顿卡，此时店铺进入90天轮回期。大约75-80天后，店铺评分可能显示为暂无。此时，商家可进行品测试，通常在两到三天内，评分即可达到4.9分以上。

若之前店铺表现良好，可恢复原店铺名称；若不佳，则重新命名。

2. 提升商品体验分

商家应挑选优质商品，优先选择好评率高、退货率低、投诉少的商品。简而言之，即“物优+价美+服务好”，这将有助于提高店铺评分。

3. 提升服务体验分

无论是售前还是售后，商家都需保持良好的态度，关注小细节。特别是客服的回复速度和质量，首次回复率应保持在80%以上。作为商家，销售服务的能力直接影响到店铺的经营状况。此外，商家还需及时解决顾客的售后问题，以减少售后退款时长。

4. 提升物流体验分

物流的关键在于准时发货。若无法在24小时内发货，切勿向顾客承诺。建议将发货时间调整为48小时以内。与上家沟通好发货问题，确保商品能够及时发出。如遇特殊情况导致无法发货，务必及时与客户沟通，安抚客户情绪，避免冲突。

补单动销策略也是一个有效的方法，通常3-5天可见成效，适用于店铺评分突然下滑的情况。然而，商家必须选择可靠且无风险的补单动销平台，以实现成本低、见效快的效果。

综上所述，通过优化商品和服务体验、改进物流配送以及运用有效的营销策略，商家可以有效提升店铺评分，赢得更多客户的信任和支持。