抖音退货上传凭证要什么图？售后规则是什么？

在抖音这一新兴的电商平台中，消费者能够便捷地选购各类商品。一旦购买后，若发现商品不再需要，消费者有权申请退货退款。然而，在申请退货的过程中，提交相应的凭证是必不可少的环节。以下将详细解析抖音平台上的退货凭证类型及其要求。

抖音平台要求退货凭证的图片需满足以下条件：每张图片文件大小不超过5MB，数量上限为5张，支持的格式包括GIF、JPEG、PNG等。若凭证图片数量超出限制，消费者可通过多次发表留言的方式分批次上传。

具体而言，以下类型的照片可作为退货凭证：

1. 聊天记录：消费者可以截图与卖家协商退款的聊天记录，或通过消息导出功能将相关聊天记录作为凭证上传。

2. 快递运单：消费者需拍照上传快递运单或物流查询截图，以证明商品已寄回。例如，若消费者已将商品退回，则可上传快递单号或卖家已收货的物流截图。

3. 商品损坏照片：若退款申请是由于商品损坏导致的，消费者需上传能够证明商品损坏状况的照片。

关于抖音平台的售后服务规则，以下为关键点：

1. 货到付款订单取消：用户在订单处于待确认或备货阶段时，商家有权取消订单。发货阶段的订单不可取消，商家需主动与用户沟通。

2. 在线支付订单取消：用户在待支付阶段可取消订单，商家在任何环节均无权取消订单。若用户超过24小时未支付，订单将自动取消。

3. 货到付款退货流程：用户申请退货→商家处理用户申请（商家须在48小时内处理，逾期系统自动同意）→用户填写退货单号并寄回货品（7日内未填写物流单号，退货流程自动关闭）→商家确认收到退货（7日内确认，逾期系统自动确认）→商家退款并上传退款凭证（48小时内上传，否则涉及先行赔付及处罚）。

4. 在线支付退货流程：用户申请退货→商家处理用户申请（48小时内处理，逾期系统自动同意）→用户填写退货单号并寄回货品（7日内未填写物流单号，退货流程自动关闭）→商家确认收到退货（7日内确认，逾期系统自动确认）→平台退款。

综上所述，抖音用户在申请退货时，需严格按照平台要求提交相关凭证。本文旨在为广大抖音用户提供退货凭证的相关知识，以帮助用户顺利完成退货退款流程。