抖音平台怎样申请退款（买家申请仅退款怎么申诉）

在抖音小店的运营过程中，商品发货后但在运输途中的售后问题一直是商家们需要关注的重点。当买家在运输途中申请仅退款时，商家应当如何应对？此外，一旦商品被拒收，运费究竟应由哪一方承担？这些疑问无疑给商家带来了诸多困扰。为了更好地解决这些问题，抖音平台在售后详情页新增了“猜你想问”功能，旨在帮助商家更高效地处理各类售后场景。

“猜你想问”功能的核心在于智能推荐。它会根据商家在不同售后场景下的咨询情况，智能筛选出相关问题和解决方案。商家可以对这些问题进行点赞或点踩，系统会根据这些互动数据不断优化问题和答案，从而提升用户体验。

具体操作路径如下：首先，进入抖店PC端的售后管理页面，点击“售后工作台”，再进入“售后详情”。在这里，商家可以查看“猜你想问”推荐的问题及相关建议。

如果商家希望查看其他问题，只需点击对应问题右侧的箭头即可。

若商家表示没有自己想要问的问题，建议优先利用学习中心进行自助查询。若在学习中心中仍未找到满意的答案，商家还可以通过抖店后台右下角的“联系商服”按钮，获取专业的咨询服务。

综上所述，抖音售后详情页的“猜你想问”功能不仅有助于解决消费者的疑惑，还能提高转化率和访问时长，为商家带来更多商机。