抖音购物不发货有赔偿吗？能10倍赔偿吗？

在抖音平台，商家若在商品详情页中明确标注了发货时间，则必须遵守该时间承诺完成发货。若商家未能按时发货，买家有权进行投诉。以下为抖音商家不发货时的投诉流程及相关赔偿规定：

一、抖音商家不发货投诉流程

1. 通过抖音App进行投诉：
2. 打开抖音App，进入【抖音商城】。
3. 选择需要投诉的订单，并进入【订单详情页】。
4. 在页面下方点击【官方客服】，进入咨询界面。
5. 输入所需投诉的商家信息，找到并点击【连线人工客服】。

6. 按照所要投诉的内容发起投诉。

7. 通过抖音官方App进行投诉：

8. 登录抖音官方App，点击进入【抖音商城】。
9. 选择所需投诉的商品订单，进入该商品的小店。
10. 找到店铺客服，创建与商家的对话框。
11. 点击聊天框右上方的【...】选项，跳转至【当前店铺设置】页面。

12. 在该界面点击【投诉商家】，并根据个人需求选择相应的投诉内容。

13. 通过电话进行投诉：

14. 拨打抖音官方消费者服务电话10101588进行投诉。

二、抖音不发货的赔偿规定

关于抖音商家不发货的赔偿，以下为具体规定：

1. 卖家超时未安排发货，需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。

2. 除特殊商品外，卖家在24小时内向同一买家赔偿违约金，总额至少5元，最高不超过100元。

3. 卖家承诺赠品超时未发货，按照上述赔付规则支付违约金。

4. 若赠品在店铺中设有单独出售链接，违约金按链接标明的售价计算。

5. 若赠品在店铺中未设出售链接且未明确标价，违约金由抖音客服参照市场价计算。

6. 买家投诉成立后，卖家除向买家赔付违约金外，还需向抖音平台支付同等金额的违约金。

7. 买家投诉成立后，卖家需支付双份违约金，一份给买家，一份给抖音平台。
8. 若卖家在买家投诉成立前主动进行赔付，则只需支付单份违约金。

综上所述，关于抖音购物不发货的赔偿问题，具体赔偿金额视情况而定，并非所有情况都能获得10倍赔偿。更多关于抖音商家不发货如何投诉的详细信息，请关注相关文章。