快手小店管理规范（快手小店电商PK管理规则）

快手小店电商PK管理规则正式施行

近日，为有效维护快手小店的交易秩序，规范带货达人的推广销售行为，切实保障用户的正当权益，平台重磅推出全新的《快手小店电商 PK 管理规则》（以下简称“本规则”）。该规则自 2022 年 3 月 31 日首次亮相，至 2022 年 4 月 8 日正式落地实施。

值得注意的是，本规则的第二章“电商 PK 门槛”已于生效中，因此本规则其他部分的新增公示不会对其产生影响。本规则旨在规范平台电商 PK 场景下的相关行为，进而提升用户体验，有力维护平台的经营秩序。

一、概述

1. 目的及依据

其制定依据为《商户服务协议》、《商品信息发布功能服务协议》《快手小店规则总则》等平台协议与规则，目的是为了规范平台电商 PK 场景下的 PK 行为。

1. 适用范围

参与电商 PK 的主播，既包括在屏幕上使用购物车功能向用户推广商品/服务的主播（即带货达人），也包括与他们进行 PK 的主播。

1. 名词定义

2. 电商 PK：在电商直播过程中使用了 PK 功能，此时这场电商直播可被定义为“电商 PK”。

3. 带货达人：在直播 PK 中，在屏幕上使用购物车功能向用户推广商品/服务的主播。

二、电商 PK 门槛

满足一定标准的主播，才有资格挑选相应粉丝量级的主播开展电商 PK。当 PK 对象同时进行卖货直播时，双方都必须达到电商 PK 的门槛要求。商家等级每月 8 日进行更新，而商户/带货达人的购物体验星级则每日进行更新，相关指标及电商 PK 对象粉丝范围都应及时关注。

三、电商 PK 经营

带货达人及其 PK 对象在 PK 过程中，必须严格遵守《快手小店规则总则》及相关规定，并且要互相监督提醒。在推广营销时，还需遵循相关行业宣传规范。

四、电商 PK 违规处理

如果在电商 PK 过程中出现违规行为，带货达人及其 PK 对象将承担相同的违规责任。不过，如果一方对另一方尽到了监督提醒或者自行及时主动中止了违规行为，那么平台可以对这一方减轻或免于处置。若带货达人或其 PK 对象违反了本规则的相关规定，平台将依照相关规定进行处理，措施可能包括但不限于警告、扣分、强制学习/考试、下架商品、停止使用购物车、封禁快手账号等。

五、电商 PK 退出及其他

当带货达人或其 PK 对象违反本规则的相关规定，并出现某些特定情形时，平台有权临时或永久关闭其参与电商 PK 的权限。这些情形包括直播间举报率、PK 订单的品退率、差评率等用户体验指标远高于平台平均水平，以及其他平台认为对平台秩序造成影响的违规行为。此外，平台还有权对参与电商 PK 的主播进行评估，并根据运营规划决定是否开通或关闭电商 PK 功能。平台亦可根据法律法规监管政策变化及业务方向变化等，随时对电商 PK 门槛与退出标准、处理措施和其他相关规则进行调整。

本规则自 2022 年 3 月 31 日首次发布，至 2022 年 4 月 8 日正式生效。