为了助力抖音内处于不同运营阶段的商家实现业绩提升,会员产品计划推出一项全新的“商家会员运营等级体系”。该体系旨在协助商家清晰认知其会员运营的当前状况,识别潜在的不足,并迅速寻找到适合自身发展阶段的会员功能,以便高效利用相关扶持政策。
抖音已正式推出商家会员运营等级体系!本专题将详细阐述评级规则、等级对应的功能与权益等关键信息。首次评级预计将于2022年9月1日全面生效。
一、评级与权益
- 评级规则
商家会员运营等级的评定主要基于三个维度:会员总规模、近30天会员成交占比、近30天权益在线天数。这些维度共同构成了评级的全面框架。
- 权益范围
不同会员运营等级的商家在享受会员功能方面存在差异。具体功能以实际上线为准;对于已获得相应功能白名单权限的商家,将保留其权限。
二、商家会员运营等级详情
- 查看会员运营等级和相关功能
用户可通过菜单栏选择“会员配置”,进而进入“会员体系”,在“商家会员运营等级”板块查看相关信息。此处将展示当前等级、满足条件的等级、以及达到下一等级所需的条件等信息。
- 等级维度:包括当前等级展示、当前等级满足条件、距离下一等级所需天数等。
- 商家状态:包括正常、预警期、触发到期降级、升级后保护期、新手保护等。
- 能力表格:详细列出不同等级可用的会员功能或玩法。
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提升攻略:提供快速提升会员运营等级的实用指南。
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等级预警
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预警期触发:自等级体系上线之日起,若商家连续7天内的动态数据未达到当前等级标准,则进入预警期,持续7天。在此期间,系统将显示“预警”标签。
- 预警解除:若在预警期内任意连续3天商家的数据重新满足当前等级标准,则可解除预警,同时移除“预警”标签。
触发到期降级:若商家在预警期内仍未达到解除逻辑的标准,则按实际数据重新计算会员运营等级。商家等级可从L3直接降至L1,并可能附带提示文案说明降级原因。
等级上升触发:对于未降级的商家,一旦符合下一等级的条件,系统将自动进行升级。对于曾降级的商家,重新符合下一等级条件时也将自动升级。升级后,商家将享有14天的保护期。
新开通商家新手保护:上线后新开通的商家在首次开启“会员体系”后30天内将被指定为L2级别,并显示相应的“新手保护”标签。
等级指定:该功能目前仅针对会员运营标杆商家开放。这些商家需满足品牌资质、运营水平、运营积极性及投入度等方面的要求,名额有限。入选的标杆商家其等级不做自动变更处理。
通过深入了解这一全新的商家会员运营等级体系及其相关功能与权益,抖音上的每一位商家都将能够更精准地定位自身发展状况,制定更为有效的运营策略,从而实现业绩的持续增长。
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