在当今电子商务的浪潮中，网络购物因其便捷性而深受消费者青睐。然而，网络购物平台上的商品质量良莠不齐，使得消费者在购买时难以确保所购商品的真实性。抖音作为一款综合性社交媒体平台，不仅提供了丰富的视频娱乐内容，同时也融入了电子商务功能。那么，抖音平台上的商品是否均为正品？若消费者不幸购得假冒伪劣商品，又应如何进行投诉？
抖音平台上的商品质量整体而言尚可，但亦存在部分劣质产品。例如，服装和鞋类产品中，偶尔会出现质量参差不齐的情况。对于此类问题商品，消费者应及时行使退货权利。尽管劣质商品的比例相对较低，但随着抖音对电商业务的严格监管和制度建设的不断完善，消费者在抖音平台上的购物体验相对可靠。
抖音平台部分商品提供正品保障服务，即消费者在抖音小店购买带有正品保障标识的商品时，商家承诺所售商品均为正品。若消费者通过合法途径检测发现商品非正品，有权要求商家进行赔偿，包括退一赔三以及退还鉴定费用。因此，消费者在购物时需掌握一定的技巧，优先选择天猫店铺或信誉良好的抖音店铺进行购买。
天猫店铺及信誉良好的抖音店铺通常由实力商家运营，其缴纳的费用较高，且对商品质量有严格把控。一旦发现有假货或劣质商品，将对商家声誉造成严重损害。因此，消费者在选购时应关注店铺的销量和评价，选择评价好、销量高的店铺，以增加购买安全系数。
若消费者在抖音平台购买到假货，可采取以下投诉途径：首先，联系卖家说明情况，若卖家未处理或处理结果不满意，可联系抖音客服或拨打消费者服务热线12315进行投诉。若通过客服介入仍无法解决问题或商家不配合，可直接拨打12315电话，说明情况。12315作为具有权威性的市场监管投诉举报服务电话，在受理消费者举报或投诉后，会首先尝试调解，调解无果时再上报工商行政管理部门处理。
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