818抖音好物节活动（抖音818好物节物流政策）

抖音818好物节即将到来，抖音平台正积极与各大主流快递公司共同制定818大促专项物流保障方案，旨在为商家提供高效的履约服务，同时确保消费者的购物体验。在此，我们预祝所有商家在本次好物节中取得优异成绩，物流助力包裹能够及时送达。

一、豁免政策

鉴于近期疫情变化频繁，为帮助受影响的商家顺利过渡，抖音平台已对发货考核及服务政策进行了调整。在豁免区域内，商家发货、揽收、转运超时将不会受到判罚。如需获取最新豁免政策详情，请访问以下链接：https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHRNHCmFhMJ4。

二、快递保障

抖音平台已与“顺丰速运”、“中通快递”、“圆通快递”、“韵达快递”等快递公司达成合作，为商家提供运营有保障的物流履约服务。具体措施如下：

1. 履约保障：大促期间，平台将分为事前准备、事中监督、事后复盘三个阶段，制定818物流侧保障方案。多家快递公司将按照平台要求，投入大促筹备和相关物流资源，为抖音商家提供有保障的物流履约服务。

2. 客服保障：大促期间，平台将根据单量预估协同快递公司预备客服资源，确保全渠道话务通畅，及时受理商家咨询并跟进异常处理。同时，平台设置商家反馈渠道，及时收集商家反馈并跟进处置。如需提交反馈，请点击以下问卷链接：https://wj.toutiao.com/q/182762/2v1807FZ/a5c8/#/。

三、云仓音尊达

针对使用中通、韵达发货的云仓商家，抖音平台将在2022年8月12日至2022年8月20日期间，免费提供派前电联+按需上门的“音尊达”物流服务，每单价值0.8元。该服务预估表现如下：

1. 虚假签收品退下降39%

2. 虚假签收投诉下降50%

3. 派送-实际签收时长缩短6.2小时

抖音平台将对快递公司进行质量监控与考核，为云仓商家提供优质的物流服务。