抖音物流怎么看（抖音物流概括入口在哪）

在抖音平台上，众多商家渴望成功开设并运营自己的抖音小店。同时，抖音物流概况亦是众多抖音达人及卖家所关注的重要信息。他们普遍好奇抖音物流概况的入口位置以及其具备的具体功能。

抖音物流概况涵盖了物流环节监控、物流数据、物流服务以及物流明细这四大核心模块。其中，物流服务进一步细分为平均到货时长、物流投诉、物流退货以及物流评价等关键数据。

要访问这些功能，用户可依次点击：抖音电商罗盘 > 物流 > 物流概览。

物流概览功能详解：

一、物流环节监控

该功能旨在协助商家全面掌握订单在不同发货模式下的分布状况，以及各环节中未完成作业的单量。未完成作业单量主要包括未发货和未揽收订单。用户点击“立即处理”，即可快速跳转至“订单管理”页面。支付订单的发货模式分布主要分为现货订单、阶梯发货订单以及预售订单。而各环节的未完成作业单量则进一步细分为未发货订单和未揽收订单。

1. 未发货订单：指截至当天已支付但尚未发货的实物订单（已排除取消、退货的情况）。其根据发货模式所规定的发货时间与当前时间的差距，划分为应发货订单量和即将超时订单量。
2. 未揽收订单：指已发货但缺乏物流揽收信息的订单（同样已排除取消、退货的情况）。其根据发货模式所规定的揽收时间与当前时间的差距，划分为应发货订单量和即将超时订单量，这与包裹中心的定义规则保持一致。

二、物流数据

此功能致力于助力商家全面监控各项物流核心指标数据、变化趋势以及与同行同规模商家的对比情况，进而深入了解自身的物流能力水平。具体涵盖的指标包括：48小时发货率、72小时揽收率、物流品质退货率、物流差评率、物流问题投诉率以及平均到货时长。

三、物流服务

基于各项物流核心指标进行归因分析，该功能旨在帮助商家准确定位问题所在并制定相应的优化方案，从而全面提升物流水平。

1. 平均到货时长：商家可依据不同物流环节分别查看处理时长，并与同行同规模商家的优秀、平均水平进行对比。具体划分为支付-发货时长、发货-揽收时长、揽收-签收时长以及平均到货时长四个环节。对比结果将明确标注为“快”、“慢”或“普通”，以便商家准确评估自身物流效率。

2. 物流退货：支持商家对物流品质退货的原因进行深入拆解，从而协助商家精准定位问题并制定针对性的优化方案。具体包括物流品质退货率的原因、对应金额以及对应单量等信息。

3. 物流投诉：商家可针对物流投诉的原因展开详尽分析，以辅助其精准定位问题并制定有效的优化策略。涉及物流投诉的原因、对应金额以及对应单量等方面的详细数据。

4. 物流评价：商家可对物流差评率进行评分分析，以全面了解用户在物流方面的真实反馈。具体包括物流评价各项得分的总数以及对应单量等信息。

四、物流明细

该功能支持按照物流公司和商品维度来查看各项物流指标的表现情况，从而助力商家有效定位物流过程中所存在的问题。商家还可基于已合作的各项物流公司的指标表现来有针对性地提升或更换合作伙伴。物流公司明细涵盖了物流公司名称、签收单量、平均到货时长、发货-揽收时长、揽收-签收时长、物流品质退货率、物流评价均分以及物流问题投诉率等多项关键数据。默认情况下，将按照签收单量进行降序排序，同时支持按各个指标进行升降排序，以便商家灵活调整策略。