抖音不发货怎么申请赔偿？可以赔偿多少钱？

在抖音小店的购物体验中，消费者对于商品发货的及时性有着严格的要求。若抖音商家未能按时发货，根据平台规定，商家需承担相应的赔偿责任。以下将详细解析消费者如何申请赔偿，并探讨不发货情况下的赔偿标准和流程。

一、申请赔偿流程

1. 通过抖音App投诉：
2. 打开抖音App，进入【抖音商城】。
3. 选择需要投诉的订单，进入【订单详情页】。
4. 滑动页面至底部，点击【官方客服】。
5. 在咨询界面输入需要投诉的商家信息，找到并点击【连线人工客服】。

6. 按照所要投诉的内容发起投诉。

7. 通过抖音商城投诉：

8. 登录抖音官方App，点击进入【抖音商城】。
9. 选择所需投诉的商品订单，进入该商品的小店。
10. 找到店铺客服，创建与商家的对话框。
11. 点击聊天框右上方的【...】选项，跳转至【当前店铺设置】页面。

12. 在该界面点击【投诉商家】，根据个人需求选择对应的投诉内容。

13. 通过电话投诉：

14. 拨打抖音官方消费者服务电话进行投诉。

二、赔偿金额及标准

1. 违约金计算：
2. 卖家超时未安排发货，需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。

3. 除特殊商品外，卖家24小时内向同一买家赔偿违约金总和最少5元，最高不超过100元。

4. 赠品未发货赔偿：

5. 卖家承诺赠品超时未发货，按照上述赔付规则支付违约金。
6. 若赠品在店铺中设有单独出售链接，违约金按链接标明售价计算。

7. 若赠品在店铺中无出售链接且未明确标价，违约金由抖音客服参照市场价计算。

8. 赔偿责任：

9. 买家投诉成立后，卖家除向买家赔付违约金外，还需向抖音平台支付同等金额的违约金。
10. 买家投诉成立前，若卖家主动进行赔付，则只需支付单份违约金。

三、解决途径

若商家不履行赔偿义务，消费者可联系抖音官方客服寻求解决方案。若问题未得到妥善解决，消费者可直接向抖音官方平台投诉。

总结而言，消费者在抖音小店购物遇到商家不发货的情况时，有多种途径可以申请赔偿，包括通过App投诉、电话投诉等。赔偿金额和标准根据具体情况而定，消费者应充分了解相关规则，以便维护自身合法权益。