抖音店铺黑名单功能是什么？功能介绍

在电子商务的蓬勃发展背景下，抖音平台上的商家们面临着日益复杂的交易环境。其中，恶意下单、恶意申请售后以及恶意评价等不良行为对商家的经营造成了不小的困扰。为了帮助商家有效应对这些挑战，我们精心研发并推出了“店铺黑名单”功能，旨在支持商家对恶意买家进行拉黑，从而杜绝其再次进行恶意行为。以下是该功能的详细介绍：

一、功能介绍 当商家遭遇买家恶意下单、恶意申请售后或恶意评价的情况，且不愿再容忍此类行为时，可以利用“店铺黑名单”功能对买家进行拉黑。在订单详情页中，商家可以轻松地对恶意买家进行标记，一旦拉黑，该买家将无法再次在店铺进行恶意下单。

二、功能作用 对于商家来说，这一功能具有多重积极作用： 1. 减少因恶意买家下单导致的资金损失； 2. 避免因恶意申请售后而引发的纠纷； 3. 防止恶意评价对商品好评率等数据造成负面影响。

三、操作手册 3.1 操作入口 商家需进入抖音小店后台，在“订单”模块下的“订单管理”中找到“订单详情”入口。

3.2 加入黑名单 在订单详情页中，定位到买家信息，观察到用户昵称旁的“拉黑”按钮。点击该按钮，系统将弹出确认窗口，商家需在此确认是否将买家加入黑名单。一旦确认，该买家将无法在店铺内再次下单。

3.3 移除黑名单 路径1：在订单详情页中，找到已拉黑的买家信息，旁边将显示“移除黑名单”按钮。点击后，通过弹窗确认移除操作即可。 路径2：进入店铺后台，点击“店铺保障”下的“黑名单”模块，找到需要移除的用户，点击移除按钮进行操作。

3.4 查看黑名单 商家可以通过以下路径查看已拉黑的所有用户明细、拉黑时间和操作人：进入抖音店铺后台，选择“店铺保障”模块下的“黑名单”进行查看。

通过“店铺黑名单”功能的实施，商家将能够更加有效地维护自身权益，保障店铺的正常运营。