抖音保税仓直播管理规则

为了有效规范抖音电商创作者的商品分享行为，切实保障消费者的合法权益，同时维护平台的交易秩序，我们依据现行的法律、行政法规、部门规章及相关规定，并参照《电商创作者管理总则》及《商品信息分享功能服务协议》等平台规则与协议，制定了以下详细规则。

第一章 概述

1. 适用范围

本规则适用于所有在抖音客户端及网页端平台（含火山版、简化版、极速版等其他版本）开通商品分享功能的创作者，这其中包括了绑定官方店铺的商家型创作者。

1. 效力级别

本规则是对平台现有规则的有效补充。创作者在享有权利的同时，也必须严格遵守国家法律、行政法规、部门规章、平台规则以及与平台签订的各项协议。对于任何违反上述规定，或本规则尚未明确规定的行为，平台有权依据相关法律、法规、规章、平台规则及创作者与平台签订的各项协议来酌情处理。

第二章 实施细则

2.1 保税仓直播概念

保税仓直播是指在经海关批准的跨境电商零售进口试点城市对应的保税监管区域内或保税仓库内，所开展的跨境商品推广的直播活动。

2.2 直播保税仓要求

只有经过平台认证批准的合作直播保税仓，才被允许开展保税仓直播。这些仓库需满足以下条件：

• 地理位置位于海关监管的保税区域内；
• 仓储企业持有自有海关电子账册，且其营业范围涵盖保税仓储；
• 仓库面积应在1500平方米以上，使用年限低于5年；
• 仓库内需设有专门的直播场地，面积不低于100平方米，并配备直播所需的基本硬件设备设施；
• 直播保税仓需与实际的全球购业务场景相一致，提供良好的视角，结合保税仓库现场情景进行直播，同时需满足光线和温度的要求；
• 具备顺畅的辅材、车辆入区流程；
• 配备有专业直播知识的配合人员，能够进行场地互动、走播，并全程配合预热视频和直播剧本的创作；
• 保税仓储企业在近6个月内无任何违规记录，违规行为包括但不限于违反平台规则、监管部门对仓库现场的稽查或对保税仓储企业的处罚等。

2.3 直播行为规范

由于保税仓属于海关特殊监管区域，为确保直播活动的整体规范性和提升品牌价值，保税仓直播活动需遵守以下规范：

• 直播地点必须在平台合作的直播保税仓内进行，无论是平台组织的直播还是商家型创作者的自播；
• 若创作者在非平台合作的直播保税仓进行商品推广直播，禁止进行虚假宣传。若以保税仓名义进行宣传，必须提供相关的证明材料；
• 直播活动需提前3天向平台报备并获得确认，且需满足平台关于入仓直播的标准门槛，具体标准由平台根据业务发展另行通知创作者；
• 直播商品仅限于全球购商品专场，不得与国内商品混合播映。对于经平台允许的做秒杀品的非全球购商品，如果直播间有秒杀品且不是全球购商品，需要在商品标题或备注中标注“国内仓发货”；
• 预热视频中不得包含政治相关话题或争议背景要素等内容。如需进行彩排、预热直播或预热视频拍摄，建议提前与平台沟通协调时间和场地。达人拍摄的预热视频及直播时使用的样品应全部自备，不建议在仓内现找货品进行拍摄；
• 直播间背板应使用平台提供的素材，品牌或达人的宣传物料如易拉宝、宣传横幅、下拉海报等，需经过平台审核后方可使用。如保税仓当地关区有特殊要求，样品设备的入区需提前申报；
• 入仓人员需提前登记，并服从仓库管理人员的指挥，严禁在直播区域外活动。需规范现场秩序，不妨碍仓库作业运作，并保持直播区域的卫生整洁；
• 在直播过程中，需注意以下口播规范：禁止宣传“免税”；若商品税金由商家代为缴纳，建议明确说明商品含税，税金由商家代为缴纳，不得虚假宣传“免税”；不得鼓吹、诱导消费者转售跨境商品，需明确告知消费者跨境商品仅限个人合理自用；不得宣传保税、直邮场景的货品二次销售、残次品退回销售、瑕疵品退回销售等信息；不得宣传“由海关保证正品”等内容，但可以描述为“货物全程受海关监管，保税仓直发”，且相关信息需真实、准确，不得虚假描述；不得在视频内容、直播背景板、海报等场景宣传“免税”、“免税品”、“免税店”等相关信息；直播时身处韩国免税店、从韩国免税店进货等的，需完整、清晰表达，不得虚假或使用引人误解的宣传内容，误导消费者；需准确告知消费者下单购买时填写的实名信息，需与微信/支付宝等支付账号付款人信息一致；鼓励明确告知消费者在跨境商品发货后不支持对收货地址进行修改。

2.4 禁止行为与内容

禁止宣传的行为与内容包括但不限于：未按照本规则要求开展保税仓直播的；未在平台官方合作的直播保税仓开展直播的；直播间冒用/盗用保税仓背景、图片，与实际场景不符，对消费者造成误导的；直播过程中不服从直播现场管理，造成不良影响的；直播涉及虚假及敏感宣传，造成不良影响的。

第三章 违规处理

保税仓直播活动如违反本规则或其他平台管理规则，平台将根据平台规则及创作者与平台签订的服务协议，视违规情节采取相应的处置措施，包括但不限于警告、下架违规商品、阻断直播、扣除信用分、暂停或永久关闭商品分享功能、累积店铺违规积分等。