抖音店铺整顿是因为什么原因？怎么退款？

在运营抖音店铺的过程中，卖家必须格外注意并严格遵守平台的各项规则。一旦违反规则，可能会导致店铺面临被整顿的风险。那么，究竟有哪些违规行为会导致店铺被整顿呢？以下是一些主要原因：

1. 违背服务承诺：商家未按照平台规定或与消费者约定的时间向消费者提供承诺的服务。这包括发货超时、虚假发货、揽件超时等违规发货行为，以及退款超时、退款凭证无效、换货超时、补发货超时、补偿/退赔超时、商家回复及处理客服请求无效、退款金额不足、商家售后联系方式无效、无故拒收或因地址/联系方式不明确导致消费者无法退换货/退换货商品无人签收、无故拒绝消费者售后请求等与服务态度差相关的行为。

2. 商品发布违规：主要包括未按要求发布商品或信息；在信息发布中含有不实信息，欺骗和误导消费者；在出售商品或服务过程中涉嫌侵犯他人商标权利，如使用相近的商品名称、衍生词、logo、商品设计、包装等，导致消费者混淆、误认；发布违禁商品和信息。

3. 商品质量不合格：包括商品标识标志不合格、感官质量不合格、材质成分不符、商品物理/化学/安全等项目不合格、假冒材质成分、经营/售卖三无产品、出售假冒商品等。

4. 订单发货：商家可以在商品创建时设置发货时效，但在设置发货时效后，商家应在承诺发货时效内完成发货，并在该时效内上传真实有效的物流单号。不得欺诈发货或虚假发货。若商家仍然无法及时发货，又未与消费者达成一致的退款处理，直接忽视发货时效，在超时的24小时后，会被再次识别判定发货超时，判定上限为3次。店铺很有可能受到封店处理。一般而言，根据停业整顿原因的不同，暂停营业时间在3~5天左右，只要及时缴纳罚金，或者扣分成功后，等待几天即可，如果一直没有恢复营业的话，需要联系客服咨询。

如何申请退款？剩余金额为消费者消费部分金额，预计3-48小时内退回抖音账户。如果账户被封，还有费用需要提现，需要提供身份证信息、抖音id、退款金额、退款原因、支付宝账号、真实姓名等，发送邮件至抖音官方邮箱申请退款，预计时间是15-30个工作日退回原支付宝账户。