抖音创作者违规申诉管理规则

为了有效保护抖音电商平台的创作者权益，提高创作者违规申诉的效率，并协助创作者能够及时且高效地进行违规申诉，依据相关法律法规及平台的管理规定，特此制定了《创作者违规申诉管理规则》。该规则的主要内容包括：

一、概述

1. 适用范围：本规则适用于所有在抖音客户端及其网页端平台（包括简化版、极速版等其他版本），以及抖音平台运营主体及其关联公司拥有或运营的其他平台开通商品分享功能的创作者。

2. 处罚概念：平台对违规创作者的处罚主要分为两类：电商处罚和非电商处罚。

3. 电商处罚：涉及商品信息分享功能（即电商权限）使用受限的相关违规处罚。具体包括但不限于：直播或视频购物车中添加的商品被下架、商品分享功能被关闭、信用分被扣除XX分等。

4. 非电商处罚：与直播、视频相关的违规处罚。与直播相关的处罚包括但不限于：直播权限或直播功能权限被封禁。与视频相关的处罚包括但不限于：视频被禁止播放或视频分享功能权限被限制。

二、电商处罚申诉途径

创作者可以根据申诉途径，上传相关证明材料，并填写“申诉描述”。

1. 申诉途径：创作者可以通过抖音APP的【消息-商家服务通知】提示，或在抖音APP的【商品橱窗-违规管理】中查看违规处罚通知，在违规处罚通知页面发起申诉。

2. 申诉材料：创作者点击【申诉】申请后，进入【申诉材料提交】页面。根据申诉提示或查看示例，了解所需的证明材料，并上传这些材料，填写【申诉描述】，提交后点击【确认提交】即可。

三、非电商处罚申诉途径

创作者可以根据申诉途径，填写“申诉描述”发起申诉。

1. 与直播相关的申诉：

2. 申诉条件：若创作者被封禁直播权限或直播功能权限，且封禁时长大于等于1天，例如直播间被中断且直播封禁X天/X小时，或直播间被中断且账号永久封禁。

3. 申诉途径：创作者可在抖音APP的【创作者服务中心】，进入【主播中心】，查看【违规记录】，在违规处罚详情通知页面发起申诉。

4. 与视频相关的申诉：

5. 申诉条件：若视频被禁止播放或限制视频分享功能权限，例如视频被设置为仅本人可见或不适合继续推荐。

6. 申诉途径：创作者可在抖音APP的【创作者服务中心】，进入【数据概要-查看更多】，查看具体的作品处罚通知，在作品处罚通知页面发起申诉。

7. 申诉材料：进入申诉页面后，创作者需填写申诉理由并提交申诉即可。

四、违规申诉处理

1. 申诉次数：电商违规处罚仅支持一次申诉，创作者需提交真实有效的申诉材料。

2. 申诉材料有效性：创作者在发起申诉申请时，必须提供真实、有效的申诉材料。若提交虚假材料，创作者将自行承担申诉失败等相应后果，平台也将加重处罚。

3. 申诉处理：若创作者对违规处理不认可，可在收到违规处理通知后依流程发起申诉。平台将在收到申诉申请后审核处理。创作者发起申诉并不影响平台已经做出的违规处理决定的效力、执行和公示。仅在平台对创作者发起的违规申诉做出申诉成功的认定后，平台会撤回相关处理决定。

4. 申诉状态查询：创作者提出申诉后，在第二章、第三章中申诉路径显示的违规处罚通知会显示【申诉状态】。若申诉失败，创作者可点击【查看详情】查看申诉失败的原因和整改建议。