抖音店铺代运营类目服务商管理规范大全

在抖音平台日益繁荣的电商生态中，抖音小店的数量不断增长，吸引了众多卖家的目光。然而，面对激烈的市场竞争，一些卖家选择通过代运营服务来提升店铺运营效率和销量。为了保障消费者权益和促进电商市场的健康发展，抖音平台对代运营类目服务商的管理进行了严格的规范。

一、类目定义

店铺代运营类目服务商是指为抖音平台商家或品牌提供一系列基础运营服务的第三方机构。这些服务包括但不限于商品拍摄、店铺装修（如橱窗、商品详情页）、商品上下架管理、订单处理、活动策划以及平台活动的参与和客服物流支持。核心服务模块涵盖上述各项，旨在帮助商家提升店铺的整体运营水平。

二、入驻要求

想要成为抖音平台的店铺代运营服务商，必须满足以下条件：

• 软件要求：服务商需提供包含店铺装修、商品上下架、订单管理在内的至少三项服务。此外，还需提供两家合作店铺的名称、代运营抖店后台登录截图、代运营合同（合同主体需与申请服务商的企业保持一致，并加盖双方公司印章）。同时，需详细填写公司能力、团队配置、成功案例和优势等信息，并上传企业PDF或PPT资料存档。
• 硬件要求：除了满足服务市场注册要求外，服务商还需满足以下条件：注册时间满一年及以上的企业，营业执照营业范围包含所需服务内容且注册资金不低于50万元；员工人数达到15人以上，且有固定办公场所；缴纳20000元入驻保证金。

三、服务管理

为了确保服务的质量和合规性，抖音平台对代运营服务商的服务发布和服务行为进行了严格的规定：

• 服务发布规范：每个类目下限发一条服务。服务展示内容需包含公司简介、服务介绍及优势、服务流程、成功案例和收费模式等。一期类目仅支持线上0元订单上线。上线审核时需满足平台服务发布规范并要求包含指定内容。
• 服务行为规范：服务商应积极提升自身经营状况，提供优质高效的服务。需遵守法律法规和商业道德，不得使用欺诈、侵权或违法手段获取订单或不正当竞争。服务价格应合理，不得设定明显高于或低于服务内容价值的价格。需及时处理订购方的合理诉求和投诉，对于情节严重的情况将采取提醒、警告甚至扣分处罚等措施。服务商应提供真实的服务信息，不得夸大或虚构服务内容。需提供稳定的服务，不得无故终止服务。不得泄露、盗用或授权他人使用订购方信息。

四、违规管理

对于违反服务行为规范的服务商，抖音平台有权依据违规情节的严重程度采取相应的管理措施。这包括但不限于服务下架、停业整顿、划扣保证金补偿商家或平台损失以及服务商清退等市场管理措施。此外，店铺代开服务商在代开店铺过程中使用不正当手段或伪造虚假资助进行店铺代开的，平台也将依据相关规定对相关店铺和服务商进行清退和相应处置。