抖音信用分是什么。有什么作用？

在当今的电子商务领域，抖音平台的信用体系对于店铺的运营至关重要。信用等级的提升不仅能够增强消费者的信任，还能显著提升店铺的竞争力。那么，如何追回在抖音平台上的信用扣款，以及如何查询自身的平台信用评分，便成为了商家关注的焦点。本文将详细解析这一过程，为商家提供专业指导。

一、查询平台信用评分的步骤

抖音平台为商家提供了便捷的信用评分查询渠道。商家只需按照以下步骤操作，即可轻松查看自身店铺的信用评分：

1. 进入抖音【业务后台】；
2. 选择【奖惩中心】；
3. 点击【体检中心】，即可看到店铺的平台信用分；
4. 若需查看违规积分累计扣分情况，可点击【违规概览】；
5. 如需了解积分处理详情，可点击【节点记录】。

二、平台信用评分基本规则

1. 商家应严格遵守抖音平台的管理办法及相关规章制度，切实维护消费者权益。

2. 对于多次违规且拒不整改的行为，抖音平台将根据情节严重程度进行从重或加重处罚。

3. 对于被判定为违法的行为和商品，平台赋予商家在指定期限内申诉的权利。平台将参考商家的违法记录和投诉材料，对申诉结果做出裁决。

4. 具体申诉规则和程序以平台公示为准。若申诉通过，平台将撤销违规判决，商家平台信用评分实时恢复；逾期投诉或投诉失败的，不撤销和终止违法处理。

三、违规行为及处理措施

1. 严重违规：违反法律法规或对消费者/平台造成严重不良影响的行为。

2. 商家平台初始信用评分为12分满分。出现严重违规行为时，会按规定扣分。当扣分达到节点时，平台将对商家做出相应的节点处理措施；若扣分达到12分，店家需直接退货。

3. 商户因单次违规获得大量积分，导致累计积分满足多个节点处理条件的，或在处理期间必须处理其他违规行为的，将按照最严格的处理措施进行处理。

四、总结

抖音平台信用分是商家在平台运营中的重要资产。商家应时刻关注自身信用评分，避免违规行为，确保店铺的正常运营。在遇到信用扣款问题时，及时查询、申诉，以维护自身权益。