抖音小店催拍催付如何设置？话术有哪些？

在抖音平台上，利用催拍催付功能可以有效提升售前咨询用户的转化率。该功能通过系统自动推送智能话术，根据用户兴趣精准匹配商品卖点，从而加速用户购买决策过程。以下是具体的操作步骤及优化策略：

一、开启催拍催付功能的详细步骤

1. 访问抖店后台，点击进入【用户】模块。
2. 在【用户触达】选项下，选择基础版或专业版。
3. 重点操作：启用智能催拍/催付功能。此功能能够根据用户兴趣实现个性化商品卖点推送，实现千人千面的营销策略，有效提升成交转化率10%以上。

二、智能催拍催付功能设置要点

1. 系统自动推送话术：例如，“亲亲您好，我是店的，您在我们店挑选的宝贝尚未完成付款。这款宝贝深受欢迎，库存有限，希望您能尽快完成支付，以免错过良机。”

2. 提醒发货信息：如，“您好，我们已经在安排发货。请您尽快完成支付，以便我们优先为您发货，确保您能及时收到包裹。”

3. 强调限时优惠：如，“您在活动中抢到的宝贝非常幸运，但请注意，交易即将自动关闭。为了避免错过，请您尽快付款。”

4. 保障售后服务：如，“我们提供7天无理由退换货服务，并为您购买了运费险，确保您的购物无忧。”

5. VIP专属优惠：如，“亲亲，您是**店的老顾客，我已为您申请了VIP价格，享受更多优惠。”

6. 新顾客专属福利：如，“您是第一次购买本店商品，我已为您申请了赠品，这是VIP顾客专享的福利。”

7. 提醒发货时间：如，“您好，我们4点后将开始发货，请尽快完成支付，以免延误。”

8. 询问订单状态：如，“这边没有看到您的订单，是宝贝不符合您的期待还是其他原因？”

9. 表达歉意并寻求反馈：如，“打扰了哦！若在服务上有所不足，还请您多多谅解。我们一直在努力提升服务质量。”

三、常见问题解答

1. 飞鸽侧的催拍催付与人群运营有何区别？无区别，建议同时开启以增加用户触达机会。

2. 已开启催拍催付的商家还需做什么？建议将计划设置为智能催拍催付，以获得更佳效果。

通过以上优化策略，商家可以在抖音平台上更有效地利用催拍催付功能，提升用户转化率和满意度。