抖音电商知识产权保护平台店铺投诉使用指南

在抖音电商平台上，针对知识产权的侵权问题，用户可通过专门的知识产权保护平台进行投诉。以下是详细的投诉流程说明：

抖音电商知识产权保护平台投诉入口： 用户可通过访问以下链接进行投诉：https://ippro.bytedance.com/

投诉流程详解：

1. 店铺侵权投诉类型：
2. 权利类型选择： 在“权利类型”栏中，需根据侵权情况选择相应的选项。若涉及店铺名或头像等信息侵权，请选择【商标权】或【著作权】。
3. 知识产权选择： 在“知识产权”栏中，选择您主张被侵犯的知识产权权利。请注意，仅限于您已在平台上认证通过的知识产权权利证明。若尚未进行认证，请先至【权利认证】处提交认证。
4. 投诉理由选择： 在“投诉理由”栏中，选择【店铺名等信息侵权】。
5. 举证材料提交： 在“举证材料”栏，上传包含店铺名称信息的侵权页面截图。
6. 投诉店铺口令填写： 在“投诉店铺口令”栏，填写需投诉的店铺口令。如需帮助，可点击“查看帮助”了解获取店铺口令的方法。

7. 侵权理由说明： 在“侵权理由说明”栏，对侵权事实进行文字辅助简要说明。

8. 店铺资质侵权投诉：

9. 权利类型选择： 在“权利类型”栏中，选择【商标权】。
10. 知识产权选择： 同上，选择您主张被侵犯的知识产权权利。
11. 投诉理由选择： 在“投诉理由”栏中，选择【店铺资质侵权(商标权)】。
12. 举证材料提交： 根据具体侵权情况，上传相关声明函。例如，若需投诉店铺资质造假，需提供权利人盖章出具的造假情况声明函，明确被投诉店铺的名称及运营主体，并阐明授权造假问题。
13. 投诉店铺口令填写： 同上，填写需投诉的店铺口令。
14. 侵权理由说明： 同上，对侵权事实进行简要说明。

查询审核结果： 在投诉页面，用户可以查看投诉的审核状态。若审核状态显示为“已完成”，用户可点击【详情】查看具体的审核结果。

通过以上流程，用户可以有效地对抖音电商平台上店铺的侵权行为进行投诉，保障自身的知识产权不受侵害。