抖音运费险怎么用？在哪里查看？

为确保抖音用户在购物过程中享有无忧的购物体验，抖音平台特推出退货运费保险服务。此服务旨在为用户提供退货时的运费保障，一旦用户选择退货，即可享受相应的理赔服务。鉴于用户倾向于选择提供运费险的店铺进行购物，以下将详细介绍抖音运费险的使用流程及注意事项。

抖音运费险的使用流程：

1. 确认订单是否包含运费险： 用户在确认订单时，需留意是否已购买“运费险”。

2. 申请售后： 若商品包含抖音运费险，用户在申请售后时，需进入购买订单页面，点击“申请售后”。

3. 选择退款或退货退款： 在售后操作中，用户需选择“退货退款”作为退货商品的基本处理方式。

4. 完成退款操作： 用户完成退款操作后，抖音商家收到退货商品，用户将获得相应的理赔金额。

理赔金额及退款路径：

• 理赔金额根据订单类型及退款路径有所不同。抖音订单的理赔金额将退至抖音零钱，西瓜订单退至西瓜红包，头条订单退至头条红包。

保费收取及保单生效：

• 保费按单收取，实物订单在线确认发货后，系统自动从预充值金额中扣除保费。若订单未发货，则无需支付保费。

• 卖家点击“确认发货”后，保单生成，保障随即生效。

退货运费险的理赔规则：

• 理赔金额基于买家的收货地址和卖家在系统预留的退货地址，按照首公斤价格进行赔付（具体以保单为准）。

• 以购物车形式拍下的每份订单作为一个整体，仅需投保一次。

• 一笔交易订单对应一个退货运费险保单，一个保单仅能理赔一次。

• 若订单包含多件商品，分开退回，仅获得一次理赔。且只有第一笔被卖家确认收货的订单可获得理赔。

• 多笔订单多个保单的商品合在一个包裹退回时，仅理赔一次，一个物流单号对应一次物流退货行为。

理赔流程及时间：

• 抖音卖家在收到商品并确认收货后，系统自动发起理赔。

• 保险公司将在72小时内完成审理，审核通过后，系统自动完成理赔，赔款项直接打款至买家购物平台对应的红包或零钱余额。

查看运费险信息：

1. 打开抖音，点击右下角“我”。
2. 进入我的页面，点击右上角的三横线图标。
3. 点击“我的订单”，即可查看运费险信息。

抖音小店运费险开通：

在抖音小店中，卖家可以开通运费险服务。但需注意，退货运费险预充值保费要求必须大于500元。充值支付方式包括微信支付、支付宝支付、个人网银支付、企业网银支付，用户需根据不同充值类型提示进行充值。

综上所述，抖音运费险为用户提供了便捷的购物保障，使得退货退款过程更加顺畅，减轻了用户的负担。