抖音电商全球购商家恒温仓存储服务操作流程

在全球电子商务的浪潮中，抖音电商全球购平台为了提升商品存储与物流的效率，推出了独具特色的增值服务——抖音全球购保税商品恒温仓存储服务。该服务以4PL（第四方物流）模式为基础，旨在为平台内所有通过保税仓发货的商家提供专业、高效的存储解决方案。

一、服务概述

服务定义：抖音全球购保税商品恒温仓存储服务，简称恒温仓服务，是一项旨在确保商家商品在仓库内安全存储，并通过提供恒温恒湿的环境来减少温度波动对商品可能产生的不利影响的增值服务。

服务保障：商家通过申请，可将指定商品存放于提供恒温仓存储服务的仓库中。商家能够实时查询和管理商品状态，有效预防因商品品质受损导致的退货或客户投诉，从而提升消费者的购物体验。

服务性质：恒温仓存储服务为付费服务，具体计费方式可在“【商家后台】—【供应链】—【官方服务订购】—【增值服务】—【恒温仓】”的协议报价中查阅。

注意事项：本服务仅适用于跨境进口供应链管理服务（4PL）模式，且仅针对保税备货（BBC）业务场景。

二、操作指南

2.1 服务订购流程

Step 1：商家在【商家后台】—【供应链】—【官方服务订购】—【4PL服务商城】中选择“增值服务”，点击「订购服务」。

Step 2：选择“生效仓库”，确认后即授权该仓库为商家提供恒温仓存储服务。

Step 3：仔细阅读服务协议，并同意。

Step 4：提交订购申请后，等待供应链运营审核，通常审核时间为1个工作日。

Step 5：审核通过后，服务订购完成。

2.2 服务配置流程

Step 1：在【商家后台】—【供应链】—【官方服务订购】—【服务配置】中点击“恒温仓”服务右侧的「去管理」，进入服务管理页面。

Step 2：点击「添加货品」，对特定货品进行恒温仓服务配置。

Step 3：在「新增货品」页面选择货品及为其提供恒温仓存储服务的仓库，点击「确定」。

注意事项：仅支持从与商家仓库关联的4PL服务商仓库中选择提供恒温仓存储服务的仓库。

2.3 查询与管理

商家在订购并配置服务后，可通过以下路径在抖店后台查看货品存放仓库、当前状态、审核进度等信息，并对货品进行操作管理：

路径：【商家后台】—【供应链】—【官方服务订购】—【服务配置】—【恒温仓管理】

支持通过筛选条件查询货品信息，筛选条件包括「仓库名称/ID」、「货品名称/ID」、「状态」、「创建时间」。

操作步骤：

Step 1：商家提交服务【开启】或【关闭】申请单。

• 货品申请：点击「查看详情」，在货品详情页下方点击「申请开启」或「申请关闭」。
• 批量申请：点击货品前的复选框，选择「批量开启」或「批量关闭」。

Step 2：申请提交后，等待服务商仓库审核，通常审核时间为1个工作日。

Step 3：审核通过后，即完成服务开启或关闭。

全球购商家可通过详情查询恒温仓及货品的基本信息、服务开启及关闭时间及操作记录。