抖音“老友计划”升级（多举措守护老年人健康用网）

根据《中国互联网络发展状况统计报告》第49次发布的统计数据，截至2021年12月，我国60岁及以上老年人口的互联网普及率已达到43.2%，这一数据标志着老年群体正逐步融入信息化发展的浪潮，与其他年龄群体共享数字化的成果。然而，如何帮助老年用户跨越数字鸿沟，实现健康、安全地使用网络，已成为社会各界关注的焦点。

为了响应这一需求，抖音平台于3月29日对其“老友计划”进行了全面升级，推出了涵盖防沉迷、反诈干预、内容安全、深夜直播休息提醒等多方面的系统性保障措施。该计划自2021年推出以来，始终致力于保护老年人的健康安全，使其能够融入并享受数字生活。

针对老年人上网的难题，抖音在2021年推出了“长辈模式”适老功能，并成功通过了工信部的适老化及无障碍水平评测。该模式在页面字体大小、对比度和触摸区域等方面进行了优化，以解决老年人看不清、不好用的问题。此外，抖音还上线了“老友客服专线”400-903-0053，并在服务热线95152中增设老年专线转接，为老年用户提供定制化服务，如提供多种地域方言接线、放慢语速“手把手”在线引导等。

为了提升老年人的数字素养，抖音推出了《银龄互联网使用手册》，并号召创作者共同创作适用于老年人的手机使用教程。截至目前，“教长辈用手机”相关视频播放量已超过5499万次。抖音公益培训课程还走进广西、福建、上海等地的老年大学和社区，为老年人提供智能手机和常用APP教学，并普及网络防诈骗知识。

在健康、安全用网方面，抖音推出了防沉迷、深夜直播休息提醒等产品功能，从多角度关注老年用户的上网健康。防沉迷方面，抖音已升级视频提醒、语音提醒、时间管理工具等功能，引导老年用户适度使用手机，及时休息。深夜直播休息提醒功能则针对老年人深夜开播的习惯，通过平台关怀提醒弹窗，对直播时间过长的老年用户进行提示，并在6点后才能继续开播。

在内容安全方面，抖音持续打击诱导互动、诈骗、侵犯隐私等违规行为，保护老年用户的合法权益。2022年，抖音安全中心已封禁相关违规账号464个。针对老年人易受骗的网络诈骗行为，抖音安全干预产品抖音小安将以弹窗提示、安全确认、智能语音等交互方式对风险进行分级干预，保护老年人免受诈骗。

此外，抖音还积极引入专家、机构及优质内容。近日，抖音与中国红十字会总会事业发展中心达成合作，在“曜阳大讲堂”抖音官方账号上发布老年人喜闻乐见的健康教育短视频，传播医疗健康、养老政策与法律援助、文化艺术生活等公益内容。第一期已邀请了中国工程院院士、著名药理学家秦伯益先生，探讨老年人如何保持对生活的热爱等话题。

中国人口学会会长、中国人民大学人口与发展研究中心主任翟振武认为，退休后的老年人普遍面临社会角色消失、社会关系网缩小、社会参与度降低、生活丰富度和幸福感下降等问题。抖音等短视频产品降低了老年人保持社会连接的门槛，使他们能够通过了解社会动态、加强沟通、发挥余热特长等方式，实现社会参与的新形式。

抖音相关负责人表示，老年用户的创造力远超想象，他们同样是玩转生活的“弄潮儿”。抖音将持续关注老年用户的产品使用情况，助力他们更好地融入和享受数字生活，努力为老年关怀行动创造可持续的社会效益。