一、优惠券的获取
为了确保抖音平台消费者的合法权益得到充分保障,并规范商家的经营行为,抖音平台对《抖店优惠券规则》进行了全面修订。以下是关于抖店优惠券的最新规则详解:
一、优惠券的获取途径 消费者可以通过以下方式获得优惠券: 1. 抖音小店平台和全球购平台、主播以及商家主动向用户发放。 2. 参与平台、主播或商家举办的活动,以获得优惠券。
二、优惠券的查看方法 抖音用户可通过以下步骤查看优惠券: 1. 进入“我”页面。 2. 点击“更多”。 3. 选择“我的订单”。 4. 点击“优惠券”查看。
三、优惠券的使用规则 1. 优惠券仅适用于在线支付,且需使用领取时登录的账号。 2. 优惠券分为平台券、主播券和商家券,其适用商品范围各异: - 平台券适用于全平台、指定店铺或商品。 - 主播券适用于主播直播间指定商品。 - 店铺券适用于店铺内指定商品。 - 具体适用范围以商品详情页提示为准。 3. 同一订单中,不同类型的优惠券可以叠加使用,但同一类型的优惠券只能选择一张。 4. 每张优惠券仅限使用一次,不得拆分使用。 5. 优惠券必须在有效期内使用,过期无效。 6. 若优惠券有使用门槛,消费者需满足消费金额要求后方可使用。 7. 优惠券不找零,若优惠券抵扣金额超过需支付金额,订单需支付0.01元。 8. 特殊虚拟商品、拍卖商品、保险商品等不可使用平台券。 9. 优惠券优惠部分不能抵减运费。 10. 各类活动发放的优惠券,如有特殊使用规则,以活动规则为准。
四、订单取消与优惠券退还 1. 在支付过程中,优惠券会锁定。若支付超时或失败,优惠券将自动退回账号。 2. 使用优惠券支付完成后,若订单取消,除运费外,全部金额将退款,并支持退券。 3. 退回的优惠券优惠信息及有效期与原有券保持一致。 4. 若优惠券在可用时间范围内,退券后可在有效期内继续使用;若不在可用时间范围内,券将失效。 5. 平台新人券或店铺新人券,即使仍在可用时间范围内,若用户不再是新人,券也将失效。 6. 部分金额退款或超售后期发生的售后,优惠券不予退还。 7. 各类活动发放的优惠券,如有特殊退还规则,以活动规则为准。
五、优惠券领取规则 优惠券的领取可能存在用户限制和每人可领取张数限制,具体规则以活动规则为准。
六、同一用户的定义 “同一用户”的定义需参照平台相关规定。
七、不正当手段及舞弊行为的处理 对于使用不正当手段或舞弊方式获利的用户,平台有权限制其领取和使用优惠券,甚至关闭订单并回收相关优惠,而无需承担责任。不正当手段包括但不限于:使用非法工具进行操作、注册多个账号、绕过平台规则、篡改设备数据、恶意牟利等。
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