抖音小店售后地址在哪里填写？如何处理售后？

在抖音平台开设店铺时，对店铺进行基础设置至关重要，其中售后服务的设置尤为关键。尤其是商家，必须高度重视售后服务，包括售后地址的准确填写。以下将详细阐述抖音小店售后地址的填写位置及售后处理流程。

一、抖音小店售后地址填写位置

1. 增加售后环节中的“修改售后”节点：此功能便于用户在售后申请过程中灵活修改售后信息，包括退款原因、金额、说明、凭证信息、物流信息以及换货收货地址等。

2. 操作“修改售后”：在售后节点回退时，商家需重新审核处理。

3. 一次售后申请中，用户最多可修改信息5次。

4. 用户修改售后信息后，商家端售后倒计时将根据最新修改时间重新计时，商家需在规定时间内处理。

5. 用户修改售后信息后，商家将通过“消息盒子-售后信息”第一时间收到通知，请商家关注相关信息并进行相应操作。

二、售后处理流程

1. 商品质量问题：若商品不具备使用性能或存在瑕疵，将被定义为商品质量问题。买家在交易成功后的15天内提出商品或服务争议，有“三包”商品则在交易成功后的90天内提出。对耐用商品主张存在质量问题或假冒商品的，买家应在交易成功后的六个月内提出维权申请。

2. 买家可通过直观判断商品质量的问题，提供商品图片即可。

3. 若无法直观判断，需提交凭证，如商品厂家或授权机构出具的质量鉴定证明、买家使用文字/图片描述商品质量出现的问题。

4. 描述不符：抖音平台介入时间和商品质量问题介入时间一致。若判定交易商品存在虚假宣传/与商品描述不符，平台支持退货退款，来回运费由商家承担。

5. 若交易中产生的争议没有具体沟通内容，无法判定交易商品是否存在虚假宣传/与商品描述不符，买卖双方已协商退款，但商品退回的运费没有协商一致，商家承担发货运费，买家承担退货运费。

6. 若买卖双方在交易中关于产生的争议没有具体沟通内容，买卖双方没有达成退款协议，平台介入后也无法从客观上确定责任方，该笔交易做退货退款处理，商家承担发货运费，买家承担退货运费。

7. 若买家因商品描述不符问题，超过投诉期限后向平台提争议处理介入申请，平台不再受理。

8. 若买家无法提供商品描述不符的相关凭证，平台以商家提供的凭证作为判断参考依据。

抖音小店的售后地址需在店铺后台进行设置，以便买家在商品需要售后服务时，可以直接将商品发货至该收货地址。售后环节作为销售环节的重要组成部分，商家需高度重视并妥善处理。