抖音发货行为管理规则新增现货和预售发货模式

关于TikTok电子商务平台《商家配送行为管理规则》修订意见的征集通知

本通知旨在公布TikTok电子商务平台对《商家配送行为管理规则》的修订意见征集活动。本次征集活动将于2022年5月19日至2022年5月26日进行。

一、修订核心内容

本次规则修订涉及以下核心变化：

1. 新增3.5现货+预售交割模式：该模式旨在根据商品的实际库存情况，灵活配置现货与预售的库存及价格，以满足不同订单的发货需求。

2. 删除3.3.2和3.4.2退款发起率和使用门槛：为简化操作流程，提高服务效率，相关条款已被删除。

3. 3.2阶梯发货和3.3预售发货不支持服装包：针对特定品类，如服装包，平台对发货模式进行了调整。

二、现货+预售发货模式详解

现货+预售发货模式的具体操作如下：

• 现货时效：订单付款后，当天或次日（例如，16点前订单当天发货，16点后订单次日发货）内完成发货。
• 预售期：付款后5天内发货，最长不超过15天。
• 适用范围：目前仅支持服装鞋包行业的品类商品。

三、平台发货时效要求

• 产品发布成功后：优先处理“现货”订单，按照现货发货时效要求执行。
• 库存售罄后：转而处理“预售库存”订单，必须按照预设的“预售发货时间”进行发货。

四、收件时限

• 商家发货后：24小时内上传物流信息，物流公司在官网显示第一条物流收件信息。

五、使用“现货+预售发货模式”的条件

• 商品品类：仅限于服装鞋包行业。
• 商家评分：最近7天的平均体验分需在4.6分以上。

六、退款发起率调整

• 3.3.2全价预售使用条件和3.4.2 SKU预售使用条件：删除退款发起率要求，适用于非服装鞋包行业。

七、TikTok顶级粉丝增长策略

为协助商家提升粉丝数量，特附上操作手册，详细介绍了如何通过平台策略和营销手段增加顶级粉丝数量。

请注意：以上内容为《商家配送行为管理规则》修订意见的详细说明，商家需严格遵守相关规定，以确保平台运营的规范性和高效性。