在探讨电商平台亲自下场带货对平台生态的影响时,我们不妨深入分析快手平台的一个典型案例——快手小店。自2021年下半年以来,快手小店这一拥有2.2亿粉丝的官方账号,已逐步从单纯的平台宣传角色转变为深度参与直播带货的实践者。
首先,快手小店的早期角色主要集中于发布短视频,解答商家与消费者的疑问,并宣传平台活动。然而,自2021年下半年起,快手小店开始着力打造个人IP,通过剧情类短视频和开箱测评等内容,增强官方账号的亲和力和吸引力。这一策略的成功,部分归功于其既有的官方公信力,又兼具“接地气”的亲切感,从而积累了庞大的粉丝基础。
随着粉丝量的增长,快手小店开始探索变现途径。在双十一前夕,通过一系列预热视频,快手小店收集用户需求,为后续的大促活动做铺垫。在正式活动期间,快手小店邀请了众多达人主播参与官方直播间带货,实现了1.2亿元的GMV。随后,快手小店以“老板严选”为主题,进行了首次独立直播带货,吸引了超过1250万人次观看,场均订单成交量超20万,单品销量均超一万单。
快手小店的负责人强调,官方账号的粉丝对官方账号有着天然的信任感,而公司也会给予更多资源倾斜。然而,这也对官方账号的能力和业务水平提出了更高的要求。这种模式引发了一个问题:平台亲自直播带货,同时享受资源倾斜,是否构成了“既当裁判又当运动员”的局面?
快手小店的带货模式表明,其并非单纯追求GMV,而是旨在树立榜样。通过邀请品牌方负责人参与直播互动,快手小店不仅推广商品,也塑造品牌形象。此外,快手小店对选品有着严格的标准,如购物体验分、商品价格等,旨在提升用户对平台的信任感。
快手小店的这一策略,与抖音电商官方直播间有所不同。抖音电商官方直播间虽然起步较早,但粉丝数和带货数据均不及快手小店。这反映出两个平台在官方带货策略上的差异。
总体来看,平台亲自下场带货是一种新颖的尝试,对行业具有一定的参考价值。快手和抖音的实践表明,官方带货不仅能够提升平台形象,还能为商家和主播提供参考标准,推动直播电商向更健康的方向发展。然而,这种模式的长远影响仍有待观察。
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