抖音店铺评分低怎么办？怎么解决掉分问题？

在抖音电商领域，店铺评分作为衡量商家服务质量与商品品质的重要指标，无疑应当受到高度重视。若店铺评分偏低，商家应迅速采取措施提升评分，同时，深入了解店铺评分的相关规则至关重要。

首先，商家需深入分析评分下降的原因。由于DSR（Dynamic Seller Rating，动态卖家评分）每日更新，评分的持续下降必然存在特定原因。商家可以通过分析近1~2个月的买家评价、投诉和退货情况，针对性地解决问题。

其次，建立店铺动态评分监控表格，每日统计商品描述、服务态度、发货速度等关键数据。若连续五天出现下滑趋势，商家应立即采取措施处理。

针对店铺评分的提升，以下措施可资参考：

1. 优化商品描述：确保商品描述真实、准确，避免夸大宣传。
2. 提升客服服务质量：要求客服人员提供专业、热情的服务。
3. 选择快速物流：更换物流公司，确保商品在约定时间内送达。

关于店铺评分的相关规则，以下为详细说明：

1. DSR评分体系包括商品描述、商家服务质量和货运物流服务水平三个方面。
2. 每个店铺的起始评分为4.53分，顾客对商品的评价将逐渐影响得分。
3. 店铺得分由所有顾客的恶意差评和五星好评的均值决定。
4. 店铺得分超过4.5分可申请进入精选联盟，低于4.5分则可能被取缔。
5. 店铺得分提升至4.5分以上后，可再次申请精选联盟。若被取缔两次，则不再具备申请资格。
6. 店铺得分过低时，平台将发出整顿警示。若得分低于4.0分，则会被取缔。
7. 初次被禁封的店铺可申请【禁封消除】，若二次被禁封，则将永久禁封，且同名字的产品不得再次入选抖音小店服务平台。
8. 商家需关注预警通知，及时提升未满足要求的DSR/好评率。若指标满足标准，可再次申请联盟权限。若关闭次数达到3次，则无法再申请开通。每个商家有3次机会。

总之，商家应密切关注店铺评分，及时调整策略，确保店铺在抖音电商领域取得优异成绩。