快手清理2022年6月30日及以前超时未发货订单规则有哪些?

近期,快手电商平台发布了一则关于2022年6月未按时发货订单处理的通知。根据公告,快手电商决定自即日起对截至2022年6月30日仍未发货的订单实施专项整治。要求商家必须在2022年

近期,快手电商平台发布了一则关于2022年6月未按时发货订单处理的通知。根据公告,快手电商决定自即日起对截至2022年6月30日仍未发货的订单实施专项整治。要求商家必须在2022年7月11日前完成发货,对于逾期未发货的订单,将依据平台违规管理规则进行相应处罚。具体订单详情可在商家后台查看。

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根据《快手电商服务违规实施细则(商户)》,发货违规行为包括但不限于:延迟发货、虚假发货、欺诈发货、无法发货、少件等。对于轻微违规行为,平台将采取警告、学习、强制学习等措施;对于严重违规行为,则可能面临警告、强制考试、下架全部商品、禁止上架新商品1-3日、支付违约金300元等处罚;若情节特别严重,则可能被强制考试、下架全部商品、禁止上架新商品3-14日、限制参与营销活动5-14日、支付违约金500-5000元等处罚。

值得注意的是,若商户多次实施同一违规行为,且违规程度均为“情节轻微”或“情节严重”,平台将对该商户从重处理,视为其违规程度为“情节严重”或“情节特别严重”。

快手电商还强调,对于已确定无法发货的订单或买家无法等待需要退款的,商家应积极与买家沟通,并酌情给予一定赔偿以安抚买家情绪,避免拒绝退款。商家可通过“订单管理”-“订单查询”,在“待发货时间”筛选“已过承诺发货时间”的订单,以查询超时未发货订单。

此外,若商家因发货地在疫情区域无法发货或买家收货地址在疫情区域无法发货,可临时免于处罚,在条件允许后请及时发货。官方认定的疫情区域以平台公告为准。若商家无货或工厂停产,无法发货,建议联系买家说明情况,协商一致退款,避免买家投诉和平台判罚。

快手电商还提醒商家,请及时真实发货履约,若商家因规避超时未发货处罚而进行虚假发货,将按虚假发货规则进行处罚。

至于快手如何通过播放量赚钱、如何拍摄、快手小店订单提示音设置、如何提升销量、快手小店差评处理及沟通技巧等问题,建议商家查阅快手电商平台的相关教程和公告,以获取更详细的指导。

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