在快手平台,小店的粉丝增长并非易事。本文旨在探讨如何评估当前用户状况,进而决定后续运营策略,特别是关于是否继续进行粉丝增长的决策逻辑。对于电商性质的主播而言,粉丝增长的真正目标并非仅仅是粉丝数量的增加,而是背后所体现的“私域资产”的积累以及粉丝电商属性的增强,这直接关联到店铺总销售额(GMV)的提升潜力。以同一粉丝量级的主播为例,由于电商属性的不同,他们在GMV表现上可能存在显著差异。即使粉丝增长势头强劲,如果留存率和转化率未达预期,粉丝难以转化为实际的GMV。因此,对于“是否继续涨粉”这一问题的回答,需要基于粉丝的电商属性和后续转化潜力进行综合评估。
为了对粉丝的电商属性进行精准判断,并制定后续的“精准涨粉”策略,我们需要综合考虑不同粉丝贡献类型、首复购贡献类型的拆分以及长效价值的评估。以下是一些关键指标:
- 细分粉丝类型贡献:精细化运营流量 快手磁力天演的“人群价值”功能提供了评估粉丝电商属性的相关指标。通过对用户和购买类型的细分,我们可以更深入地了解粉丝群体。
- 环形图:展示新粉、老粉、非粉对GMV贡献的比例。
- 筛选框:允许用户根据首购、复购进行筛选,查看不同粉丝类型在首购GMV、复购GMV中的贡献。
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折线图:根据筛选条件实时变化,显示所选时间内不同粉丝类型贡献的波动。 通过这些分析,我们可以针对不同粉丝类型进行针对性运营。
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长效经营蓄水池:关注到购买的长期过程 用户从关注到购买是一个长期的过程,因此,对用户关注后持续累计价值的监控对于广告主的长效经营至关重要。
- 拉新:通过涨粉实现。
- 促活:提升粉丝的直播观看指标。
- 留存:提高粉丝的转化率。 以自然涨粉渠道为例,我们可以观察到以下趋势:
- 直播观看次数和平均直播观看时长逐渐提高,表明粉丝在直播间内的留存效果增强。
- 客单价和ARPU值在7天、15天、30天内持续增长,表明主播涨粉后的增长动力强劲。
- 购买用户数和复购用户数逐渐增加,表明粉丝对主播的信任逐渐增强。
结论:在快手的“信任电商”背景下,粉丝关注后的价值在30天内仍将持续增长。因此,衡量粉丝关注后的累计价值将为广告主提供一种新的私域运营思路,即通过提升老粉的GMV来实现精细化运营。通过“直播观看指标”、“转化指标”和“人数指标”,快手小店粉丝累计价值可以帮助广告主判断当前粉丝的电商属性,从而进行后续的精细化运营。
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