快手电商过敏包退服务规则

近日，快手电商平台正式对外发布了针对《过敏包退服务说明》的修订版公告。此修订旨在强化对商户与消费者权益的双重保护，并致力于营造一个健康、有序的电子商务环境。修订后的《过敏包退服务说明》自2022年4月13日起正式实施，并于4月21日开始生效。

根据修订后的服务细则，消费者在享受过敏包退服务时，需在规定有效期内提交合法且有效的相关证明材料。具体举证要求包括：由二级及以上医院出具的诊断过敏医疗凭证，或消费者提供的购买商品及过敏部位的照片，以及其他能够有效证明过敏症状与所购商品直接关联的凭证。

对于PC端用户，开通过敏包退服务的路径为：登录快手PC端，进入商品管理模块，选择新增商品，在服务与售后一栏中找到服务承诺，选择相应的服务并提交审核。而APP端用户则需通过以下步骤：打开快手APP，进入快手小店，选择常用应用，点击添加商品，在服务承诺选项中选择开通服务，并完成确认流程。

与此同时，快手科技于3月29日公布了2021年四季度及全年的业绩报告。报告显示，2021年快手平台的总流量、用户规模以及营收等核心指标均实现了历史性的突破。全年总收入达到人民币811亿元，同比增长37.9%。其中，线上营销服务成为公司最主要的收入来源，该业务板块的收入同比增长高达95.2%，全年收入达到427亿元。

在电商领域，快手的表现同样抢眼。2021年，快手电商交易总额（GMV）达到了6800亿元，同比增长78.4%。品牌合作成为快手电商快速发展的关键驱动力，尤其在第四季度，快手品牌自播的GMV实现了第一季度九倍以上的增长。

用户数据方面，快手在第四季度的日活跃用户（DAU）达到3.23亿，同比增长19.2%；月活跃用户（MAU）同比增长21.5%，达到5.78亿，年增长量超过1亿。DAU及MAU的同比增幅均为全年四个季度中的最高值。随着用户规模的扩大和日均消费时长的增加，快手应用的总流量在第四季度同比增长了57.6%，显示出平台强大的用户粘性和市场影响力。