快手电商直播PK期间违规专项治理公告

为确保电子商务直播平台生态的健康发展，保障用户与平台的合法权益，并提升用户交易体验，本平台决定对“电商直播PK期间的违规行为”实施专项治理。具体措施如下：

一、常见违规情形分析

（一）恶意炒作行为

1. 制造矛盾炒作：如电商直播PK期间，主播故意辱骂自身员工或对方主播，以吸引观众关注并带动商品销售。
2. 砍价炒作：针对商品价格进行长时间、情绪化的砍价行为。
3. 剧本炒作：具有明显表演痕迹的炒作方式。
4. 其他恶意炒作：以伦理、炫富、卖惨等违反社会公序良俗的元素进行炒作。

案例：某电商直播PK期间，主播就商品价格问题与对方争吵，对方主播刻意压低商品价格，最终导致主播同意改价。

（二）违规价格营销行为

1. 过分夸大商品价值、虚假价格比较等误导消费者。

案例：主播在推广纤体贴片时，与虚假价格进行比较，宣传“线下都有卖的那五六百那也没多少钱就买呗”。

（三）虚假宣传行为

1. 违规使用极限词，如绝对化用语、虚假限时文案等。
2. 虚构原价、划线价。
3. 违规宣传医疗功效。
4. 虚构或夸大其他商品的功效。
5. 宣传成人用品功效。
6. 商品信息与宣传不符。

案例：某电商直播PK期间，主播夸大实验效果宣传洗衣液去污能力。

（四）不文明用语行为

1. 在直播过程中出现指向性的不文明用语。
2. 主播/对方主播在PK过程中对他人进行辱骂、贬低、挑衅等行为。

案例：某电商直播PK期间，主播因员工未准备好耳机而辱骂，以此吸引观众关注。

（五）其他营销不合规行为

1. 性暗示或易于产生性联想的行为。
2. 使用低俗用语，如点评女主播身材等。
3. 穿着不雅，如女性穿着过于暴露等。

案例：某电商直播PK期间，主播跳性暗示舞蹈，并发出性暗示的声音。

二、违规处理措施

对于电商直播PK期间出现的违规行为，平台将依据《快手小店营销违规管理规则》采取包括但不限于以下措施：

1. 暂停使用购物车、支付违约金、扣分。
2. 禁止直播、封禁快手账号。
3. 临时关闭电商PK功能3-10天或永久关闭电商PK功能。

在电商PK过程中，带货达人及其PK对象承担相同的违规责任。若一方对另一方尽到监督提醒或自行及时主动中止违规行为，平台可对其减轻或免于处置。

关于小红书促销叠加规则、营销方法、快手超时未发货违规行为规则、快手未成年人暑期网络环境专项治理规则，请参考相关平台官方规定。