快手车品行业高品退率专项治理公告

在电子商务领域，快手平台的“品质退款发起率”（以下简称“品退率”）作为一项关键指标，不仅反映了消费者对商品质量的满意度，更是评估商户或带货达人商品质量的重要标准。为了切实保障消费者的合法权益，提升交易体验，构建坚实的消费者信任体系，快手电商决定启动针对“车品行业高品退率”的专项治理行动。以下是具体措施及实施细节：

一、治理时间与对象 自2022年9月28日起，快手电商将对车品行业中出现高品退率的商户及带货达人进行专项治理。此次治理将依据《【商品质量问题】实施细则（商户）》和《【商品质量问题】实施细则（营销）》中的相关规定，针对“商品品质指标异常”及其他可能侵害消费者权益的质量问题进行处置。

二、违规处理措施 对于违规情节较轻的商户或带货达人，平台将采取包括但不限于以下措施： 1. 下架全部商品； 2. 禁止上架新商品7-14日； 3. 支付违约金； 4. 暂停使用购物车功能7-14日。

对于违规情节特别严重的商户或带货达人，平台将采取更为严厉的措施，包括但不限于： 1. 永久禁止直播及发布短视频； 2. 永久下架全部商品； 3. 禁止上架新商品； 4. 支付违约金； 5. 永久停止使用购物车功能。

三、后续处理与关联方管理 对于商户或带货达人的具体违规处理措施，将以平台后台通知为准。同时，快手平台将根据违规的严重程度，对违规商家的关联方、关联店铺或关联带货达人，依据《快手小店关联主体违规管理规则》进行相应的处置。

四、推广销售行为规范 为了进一步规范商户或带货达人的推广销售行为，提升交易体验，平台将要求部分商户或带货达人在商品推广前提前向平台进行报备。

五、专项治理持续时间 本次专项治理行动预计将持续至2022年12月31日。

通过这一系列措施，快手平台旨在优化车品行业的商品质量，提升消费者满意度，构建一个更加健康、有序的电子商务环境。