快手电商高现货商家超时未发货可免处罚公告

近日，快手电商正式对外发布了一则关于高现货商家“超时未发货”处罚豁免的公告。该公告明确指出，符合条件的商家若满足以下三项标准：支付订单量超过3000单、承诺现货订单占比达到70%以上、及时发货率不低于97%，将享有一次豁免处罚的权益。

具体而言，承诺现货订单是指商家在商品发布时，明确承诺发货时间为24小时或48小时（闪电购订单除外）。消费者所购买的这类商品订单，即被视为承诺现货订单。在此需要注意的是，评估数据周期为商家上一自然周（周一至周日）的业绩指标。

计算承诺现货订单占比的公式为：商家承诺“现货”的支付订单量除以支付总单量。根据规定，豁免处罚的权益每周仅限使用一次，不可累计至下周，未使用的权益将作废。

此外，值得注意的是，此豁免仅针对超时未发货的处罚，而购物体验分和延迟发货订单的赔付仍将按照常规流程进行。

值得一提的是，快手电商近期还发布了《快手小店商户违规管理规则》的修订公告。该规则自2023年2月8日起修订，并于2月16日正式生效。修订后的规则中，对违规行为实施了更为严格的措施，包括但不限于：

1. 对违规方在快手小店发布上传的商品进行下架处理，以限制其营销推广和销售，同时禁止已下架商品重新上架，以及限制发布新商品。
2. 暂停违规方使用购物车功能，包括电商直播功能、电商短视频功能，以及在使用期间推广销售商品或服务，并在违规方的个人主页关闭店铺入口。
3. 新增违规处理措施，如禁言和违规短视频减少推荐等。其中，禁言是指暂停违规方使用其个人主页的“发私信”功能；违规短视频减少推荐是指减少违规方短视频作品的曝光量。

通过这些措施，快手电商旨在提升平台商家的服务质量和消费者购物体验，同时加强对违规行为的监管和处罚。