抖音七夕好礼季快递保障及权益介绍

随着“抖音七夕好礼季”的临近，鲜花及相关品类在平台上的交易规模和快递订单量呈现出显著增长趋势。在这一背景下，除了鲜切花之外，绿植、花卉园艺等类别也受到了消费者的热烈追捧。为确保商家能够顺利履约，同时提升消费者的购物体验，平台特别邀请了“圆通速递”、“韵达快递”、“中通快递”和“极兔速递”等知名物流合作伙伴，为相关物流运营提供强有力的支持。

一、物流保障周期与范围

保障周期：本保障周期自2023年8月9日00:00:00起，至2023年8月22日23:59:59结束（以下简称“保障期间”）。

保障范围：在保障期间内，凡平台商家选择使用“圆通速递”、“韵达快递”、“中通快递”和“极兔速递”等特邀快递公司进行发货的订单，均可享受以下专属物流保障权益。

二、快递服务权益

权益一：优先物流服务保障期间，商家通过平台特邀快递公司发货的订单，将享有优先揽收、中转和派送的服务。这将为商家在高峰期确保物流履约质量提供有力保障。

权益二：专属客服支持保障期间，特邀快递公司将为抖音电商平台提供售前和售后专线服务，配备独立客服团队，确保以下服务响应时间：IM会话30秒内响应，基础咨询1小时内回复；延误订单24小时内优先处理；丢损订单72小时内极速理赔。

三、快递合作渠道准备

为确保商家在保障期间能够充分利用快递权益，以下为相关准备事项：

已开通电子面单：请检查电子面单账号余额，确保保障期间快递服务正常使用。

未开通电子面单：若商家尚未开通电子面单，需点击以下链接进行开通，以便参与活动并享受保障权益：电子面单开通链接。

在“抖音七夕好礼季”期间，平台特邀合作快递公司将为消费者提供更为丰富的快递权益和卓越的服务体验，从而保障抖音平台的物流服务质量，满足消费者对快速、安全、便捷物流服务的需求。