在2021年7月21日,我国知名运动品牌红星鸿星尔克通过郑州市慈善总会及壹基金,紧急向河南灾区捐赠了价值5000万元的物资,这一善举迅速引发了社会各界的广泛关注。然而,令人意想不到的是,这一慷慨捐赠却引发了部分网友的质疑和讨论。
有网友指出,尽管红星鸿星尔克在2020年遭遇了巨额亏损,但依然选择捐出巨资援助灾区,这一行为引发了“红星鸿星尔克2020年巨亏,却花了5000万救助灾区”的讨论。随着这一话题的发酵,网友们的情绪也变得复杂,有人担忧“感觉你要倒闭了,捐这么多”,也有人表达了对公司未来发展的关切,“怎么推广,我替你着急”。
这一话题迅速登上微博热搜榜首,阅读量超过9.4亿。与此同时,相关讨论也蔓延至抖音、今日头条、百度等多个网络平台。据不完全统计,红星鸿星尔克在微博上发布的捐款消息获得了超过982万的互动,其影响力堪比顶级明星。
尽管如此,有网友表示“我是从其他热门微博上了解到的,公司很低调。”。此外,有网民发现红星鸿星尔克的官方微博并未成为会员,而其会员费却充到了2140元,引发了公众对其财务状况的进一步猜测。
根据公开财报,安踏、李宁、特步国际、361度在2020年的净利润分别为51.62亿元、16.98亿元、5.13亿元、4.15亿元。而红星鸿星尔克的捐款金额与安踏相同,但其在2018年巨亏2.98亿元,2019年亏损额降至295.8万元。截至2020年上半年,红星鸿星尔克亏损60万元,其财务数据仅更新至2020年上半年。
在舆论的压力下,红星鸿星尔克总裁吴在7月25日凌晨通过微博回应,表示公司近年来在积极调整下取得了一定的效益,转型过程虽然艰难,但并非如网友调侃的“濒临破产”。
为了支持红星鸿星尔克,大量消费者涌入其天猫官方旗舰店直播间。在观看人数不到一万的直播间,7月22日观看人数直接突破200万,产品一抢而空。直播间粉丝数量也迅速飙升,达到1000多万。在抖音等平台上的电子商务直播间同样吸引了大量网民和消费者。
然而,在直播过程中,红星鸿星尔克的总裁吴呼吁消费者“理性消费”,但这一呼吁并未得到广泛响应。有网友表示,“管好你自己的事”、“为什么要我们理性消费野捐”,甚至有人调侃吴的“放过他吧,他没有商业意识”。
7月24日,京东和天猫上红星鸿星尔克官方旗舰店的部分商品已显示为“售罄”或“缺货”,抖音平台旗舰店的7款商品已有6款被“抢光”。甚至有消费者在江苏南京的红星鸿星尔克店购买了500元的产品后,扫描二维码付款后1000元转身就跑,这一事件被网友调侃为“红星鸿星尔克新霸王餐”。
在抖音红星鸿星尔克的直播间里,工作人员因为没有现货,被迫弹吉他当街头艺人,但网友们不断要求“装箱”、“贴标签”、“自己缝鞋底和鞋面”、“这款没货,我自己缝个吊牌”。
此次事件中,郑州蜜雪冰城和贵人鸟也纷纷捐款,其中蜜雪冰城宣布捐款2200万元,并追加400万元;贵人鸟则线下捐赠2000万元及2000万元物资,老板亲自带队到一线发放物资,但官方微博、微信官方账号均未发布。
此次事件反映出,在消费升级的时代,消费者更加关注产品的设计感和品牌价值。企业需要在产品设计上下功夫,同时利用直播、内容电商等营销手段,以提升品牌影响力。正如媒体评论所言,“红星鸿星尔克不能靠热搜”,企业需要持续关注市场变化,提升自身竞争力。
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