抖音电商鉴定验真规则

近日，抖音电商平台正式发布《关于“鉴定验真”规则解读的公告》，对该平台珠宝玉石商品“鉴定验真”服务的具体操作流程、赔付机制及常见问题进行了详尽阐述。以下是对该公告内容的深度解读：

一、规则释义

“鉴定验真”服务旨在为消费者提供珠宝玉石商品材质鉴定的权威保障。具体而言，消费者购买的珠宝玉石商品将被送往平台指定的质检基地，由具备资质的权威检测机构进行专业鉴定。鉴定合格后，检测机构将出具鉴定证书，并与商品一同统一包装发送给消费者。

二、赔付场景与权益

消费者在购买含有“鉴定验真”标签的商品时，可享受“假一赔十”的权益。即当消费者收到商品后，若发现实际材质与商品详情页信息不符，商家需退还商品价款并赔偿十倍金额。其中，“价款”指消费者实际支付的商品价格，扣除运费、优惠券、折扣等费用后所得。

三、假货定义

本规则所指“假货”包括假冒注册商标、盗版商品及假冒材质等情形。具体而言，珠宝类目下的品牌造假、材质造假均支持十倍赔偿。需要注意的是，该规则暂不包含克重、产地、品种、皮色等问题。

四、多宝类材质特殊情况

对于多宝类材质商品，如主石和配石出现材质不符，属于材质虚假范围。例如，针对多宝手串，若商详页明确标注配石为绿松石，而实际检测材质为非绿松石，则可支持“假一赔十”。

五、限制条件

值得注意的是，对于多宝类产品，若宣传材质数量小于实际材质检测数量，则不支持“假一赔十”。这是因为多宝类产品可能包含大量的小配石/碎石，商家难以在商品详情页或展示中穷举材质，故不适用于“假一赔十”规则。

总之，抖音电商平台“鉴定验真”规则旨在为消费者提供更可靠的购物保障，提升消费者购物体验。商家需严格按照规则执行，确保商品质量，切实维护消费者权益。