抖音保证金管理规范是什么？实施细则

为确保电子商务平台内商家保证金管理的规范性与透明度，进一步保障消费者权益，维护平台交易秩序，现依据《电子商务开放平台店铺服务协议》及《商家违规行为管理规则》，对保证金相关操作流程进行细致修订。以下为修订后的规则内容：

一、规则适用范围与效力

本规则适用于平台内所有商家，作为“平台规则体系”的有效补充。商家在运营过程中，须遵守国家法律法规、部门规章、平台规则及所签订的各类协议。对于违反上述规定的任何行为，若本规则已有明确规定，则适用本规则；若规则未涉及，平台将依据相关法律法规、平台规则及协议内容，酌情处理。

二、保证金实施细则

1. 保证金定义 保证金系指商家为保障商品服务质量、履行平台规则和协议而向平台缴存的款项，包括基础保证金和浮动保证金。

2. 保证金缴存 商家应根据《保证金标准》规定的“基础保证金/浮动保证金”中的较高金额向平台缴存保证金。充值成功的保证金，商家可在充值后7个工作日内申请电子收据，收据开具方为店铺资质认证主体名称。

3. 基础保证金：根据店铺主体资质类型和经营类目确定，若店铺经营多个类目，则以最高金额为准。

4. 浮动保证金：根据店铺近30日在线支付订单的销售情况确定，每月1日根据GMV计算应缴金额，每月2日根据调整标准调整。

5. 保证金调整

6. 新增经营类目时，平台将根据新类目调整基础保证金。
7. 根据商家过去一个月的成交金额调整浮动保证金。
8. 平台有权根据经营类目或运营情况调整保证金缴纳标准。
9. 对于违规行为，平台有权提高店铺应缴保证金金额。

10. 对于第三方投诉或商家自身原因导致的平台损失，平台有权提高保证金金额。

11. 保证金划扣及赔付

12. 对于违规行为或第三方投诉，平台有权冻结或扣划保证金用于赔付消费者、赔偿平台损失等。
13. 若保证金不足以赔付，商家需自行支付额外金额。

14. 平台有权从未结货款中扣除以补足保证金。

15. 保证金的补缴

16. 当保证金余额低于应缴金额时，平台将限制商家提现功能，商家需及时补缴至足额。

17. 保证金的退回

18. 店铺经营中部分退回：商家可将超出应缴金额的部分退回，每月退保次数有限。

19. 店铺关闭余额退回：商家可在店铺关闭后申请退还剩余保证金。

20. 保证金合法性要求 商家应确保保证金资金来源合法，并享有处分权。若第三方代为支付，需确保第三方了解款项性质和用途。

21. 其他 保证金缴存、赔付、退回等过程中产生的第三方费用由商家承担，平台可从保证金余额中扣除。商家信息变更时，需提前30个工作日通知平台，否则由此产生的损失由商家自行承担。

通过上述修订，旨在提高平台保证金管理的规范性和效率，保障消费者权益，促进电子商务市场的健康发展。