抖音飞鸽举报功能如何使用？

在抖音平台上，飞鸽通讯工具扮演着用户与商家之间实时沟通的关键角色。在保障平台秩序与用户权益的前提下，针对平台内可能出现的违法违规信息，如不文明言论、威胁社会稳定、传播色情低俗内容、发布垃圾广告以及站外引流等行为，抖音平台为商家客服及用户提供了举报机制。

商家举报用户

1. 举报入口 商家可通过以下三种方式举报用户：
2. 当用户发送给客服的消息被平台判定为存在风险时，系统会向客服发送提示信息，并提供“我要举报”的选项。
3. 在客服与用户的聊天界面右上角，点击警示标志即可选择举报用户。

4. 在【当前会话】或【最近联系】列表中，选中用户后右键点击可进行举报。

5. 举报操作 客服在点击【举报用户】按钮后，需确认举报用户身份，填写举报原因，并同意授权平台人员查看与被举报用户的聊天信息以核实举报内容。举报原因和授权勾选为必填项，填写完成后提交举报，等待平台审核。

6. 举报频次 同一店铺在一天内对同一用户的举报次数限制为一次。若A客服已举报X用户，B客服则不可再次举报该用户。在举报审核期间，客服不得重复举报该用户。

7. 数据影响 平台审核期为3个工作日。若客服举报成功，则被举报用户在成功举报当天前7天内发送给店铺的消息将不计入客服回复率考核。在历史会话中，相关会话将被标记为“无效”，提示内容将不计入IM核心考核指标。若举报未通过，则相关会话将计入考核指标。

用户举报商家

1. 举报入口 用户可通过以下两种方式举报商家：
2. 当客服发送的消息被平台判定为存在风险时，系统会向用户发送提示信息，并提供“我要举报”的选项。

3. 在用户与客服的聊天界面右上角，点击三个点符号可选择举报商家。

4. 举报操作 用户在点击【举报商家】后，需选择举报原因，并同意授权平台人员查看与被举报商家的聊天信息以核实举报内容。填写完成后提交举报，等待平台审核。

5. 对商家的影响 若用户举报成功，平台将根据规则对店铺进行处罚，包括扣分等严肃处理。商家需谨慎操作，以维护自身权益。