在数字营销的演进历程中,企业对外交流的窗口经历了从传统官网到电商平台的演变,随后是博客、微博等社交媒体渠道的兴起,再到微信公众号、微博短视频等自媒体平台的盛行。随着短视频时代的到来,抖音企业号作为新兴的营销工具,已成为企业不可或缺的生态位。然而,企业运营抖音所面临的资金、团队和时间投入,以及可能出现的错误路径导致的成本,使得抖音营销的定位逻辑变得尤为重要。
一、企业号定位的常见问题
- 品牌和产品定位缺失
企业在抖音上的定位问题主要体现在以下几个方面:首先,缺乏平台思维与布局思维,未能针对抖音平台特性进行策略规划;其次,盲目跟风,为了做抖音而做抖音,忽视产品与平台的匹配度;第三,用户定位不精准,如B端企业却致力于C端粉丝经营;第四,过分强调品牌本身,导致转化率低。
- 效果需求指标模糊
企业在设定抖音营销目标时,常出现效果需求指标模糊的问题。例如,过度追求GMV导致亏损,或过分追求ROI而频繁更换服务商。企业应明确效果需求指标,如曝光、获客、付费、活跃、留存等,以及转化指标如激活、注册、留资、下单、到店等。
- 抖音运营与整体业务切割
许多企业将抖音运营视为独立部门,导致团队冗余、资源重复,缺乏私域沉淀和长尾效应。建议企业设立中台,优化效能,实现全域内容运营和CRM私域管理,并实施消费者生命周期管理。
二、企业号认证的功能解读
抖音企业号认证功能旨在帮助用户传递业务信息,与用户建立互动。企业应关注以下问题:明确业务信息,了解用户群体及其活跃时间和内容兴趣,以及用户关注业务信息的原因。
三、企业号的三种打开方式
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视频版官网:满足用户了解企业名片或门面的需求。
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视频版店铺:实现电商带货或团购券等功能。
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视频版客服号:提供客户管理和服务,连接用户、建立关系、提升转化。
四、企业号划分方式及应用
企业号可划分为品牌组、销售组、会员组、分销组、私域运营组、IP组/达人组、达人/主播组、线下服务机构等,以满足不同企业的营销需求。
总之,企业在抖音上的营销定位逻辑至关重要。通过明确品牌和产品定位、设定效果需求指标、实现全域内容运营和CRM私域管理,以及采用企业号的三种打开方式,企业可以在抖音平台上实现有效的营销推广。
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