在当前抖音电商生态中,众多卖家对于平台运作的细节尤为关注。特别是关于订单处理和资金流转的相关问题,如延长收货期限的具体时长以及货款提现的时间节点。以下是对抖音平台相关政策的深入解析。
一、政策主要调整
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订单确认收货流程变更:由原先的“订单发货快递签收后自动确认收货”调整为“订单发货快递签收后不再自动确认收货”。
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新增延迟确认收货机制:消费者可选择延迟确认收货,最长延迟时间为3天。若订单发货15天后无物流签收记录,系统将自动延长3天确认收货期限。
二、具体操作规则
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手动确认收货:消费者在订单处于“待收货”状态时,可通过点击“确认收货”按钮手动将订单状态转为确认收货。
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自动确认收货:对于消费者未手动操作“确认收货”的订单,在订单发货15天后,若物流订单显示已签收,系统将自动完成确认收货。
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延迟确认收货:若订单发货15天后仍未签收且消费者未手动操作,系统将自动将确认收货时间延迟至订单发货后18天。消费者也可在订单“确认收货”前手动操作延迟确认收货,此时自动确认收货时间将延迟至订单发货后18天。请注意,手动延迟确认收货与系统自动延迟确认收货不可同时触发,且同一订单消费者仅能操作一次延迟确认收货。
三、货款提现时间
为平衡商家履约、信用力与货款结算周期的关系,平台根据商家的履约和信用力表现设定不同的货款结算日期:
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新手期店铺结算账期:对于开店后进入新手期的商家,其结算账期为订单确认收货后的10天。
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体验分≥4.4分的店铺结算账期:对于体验分达到或超过4.4分的店铺,结算账期为订单确认收货后的4天。
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体验分≤4.4分的店铺结算账期:对于体验分低于4.4分的店铺,结算账期为订单确认收货后的10天。
具体结算时间根据订单支付时间【前日】(例如,若订单支付时间为4月30日,则根据4月28日的数据)的店铺体验分来确定。以下为判断订单结算时间的示例流程:
- 第一步:判断订单支付当天店铺是否处于新手期(是,则结算时间为确认收货后的10天;否,进入第二步)。
- 第二步:判断订单支付当天店铺“前日”的体验分是否低于4.4分(是,则结算时间为确认收货后的10天;否,则结算时间为确认收货后的4天)。
通过上述规则,抖音平台旨在为商家提供更加灵活和透明的运营环境,同时保障消费者的权益。
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