从张小龙公开演讲，学习这5个运营思维

在近期举行的微信领导力大会上，微信创始人张小龙发表了重要讲话，着重警示大家要防范KPI陷阱。张小龙平时并不善于公开演讲，但他的每一次发声都能引人深思。因此，我们以他2016年1月和10月的两次公开演讲为基础，探讨如何培养运营思维以及运营思维的本质是什么。

张小龙认为，成功的做事方法和产品制作方法有很多种，但最终决定成果的关键在于个人看待事物的价值观。他强调：“你知道做一件事有很多方法，但结果却大不相同。除了方法的不同，最根本的区别在于你如何看待这件事，以及你认为产品的价值观是什么。”这一观点源自2016年1月的演讲。

那么，如何运用运营思维来指导公众号平台的日常工作呢？我们认为，运营思维应当以用户为中心，与用户建立紧密的联系。许多企业和自媒体在初期都追求粉丝数量的快速增长，因此不惜使用付费工具来刷粉。然而，这种做法往往忽略了公众号与粉丝之间的实际相关性。虽然短期内粉丝数量有所增加，但这并不能保证用户粘性和变现能力。因此，运营思维的核心应该是用户思维。

张小龙的公开演讲为我们提供了以下几点运营思路：

1. 精简用户使用成本：选择高效能的工具，迅速满足用户需求并退出。在微信公众号日益普及的背景下，用户分散在各个公众号上，因此应突出重点内容，简化操作步骤，保持简洁的排版风格。

2. 用规则保障权益：制定严格的规则并严格遵守，以保护用户权益。例如，拒绝硬性广告推销，抵制暴力语言，以及对不实信息的抵制。

3. 用内容创造价值：关注为用户提供的实际价值，而非仅仅关注粉丝增长。优质的内容和服务是赢得口碑和用户增长的关键。

4. 用敏捷性提高效率：通过快速尝试新的营销策略和方法，提高运营效率。这包括日常的互动活动、话题和社群活动，以及每周每天都尝试不同的营销活动。

5. 做全能运营者：勇于接受挑战，突破自己的舒适区。在一个多职能团队中轮岗，可以帮助运营者提升技能，丰富经验，从而更好地应对未来的挑战。

总之，张小龙在这两次公开演讲中分享了五点值得运营者学习的思路：精简用户使用成本、用规则保障权益、用内容创造价值、用敏捷性提高效率和做全能运营者。希望这些建议能对你有所帮助。