抖音电商罗盘经营版物流概览升级

抖音电商罗盘经营版近日推出物流功能重大更新——【物流概览】，该功能对物流指标体系进行了全面升级，实现了对物流执行情况的实时监控，并对未来物流趋势数据进行了统计分析。本升级着重针对物流链路各环节的“规模”与“体验”指标进行监测，旨在帮助商家迅速诊断并定位物流负反馈的根源。

升级安排与操作指引

鉴于抖音平台庞大的用户基数，【物流概览】功能的升级计划分为两个阶段实施。首先，将于2022年10月28日起，对部分商家进行功能升级；随后，将逐步扩展至所有商家。若您尚未看到功能界面调整，请耐心等待系统更新。

进入【物流概览】功能的路径为：抖音电商罗盘·经营 > 物流 > 物流概览。

物流数据分析的重要性

分析目的

1. 实时监控物流业务：同步展示未来发货趋势，助力商家优化业务布局。
2. 全面掌控物流压力与效率：实时掌握物流业务完成度，优化业务及物流布局，确保物流保障的稳定性。
3. 掌握物流规模、时效与负反馈情况：通过拆解定位问题环节并诊断原因，及时优化调整，提高物流维护效率。
4. 同行物流指标对比：准确定位合作物流公司的服务水准，优化店铺物流合作结构，提高合作效率。

物流概览数据解读

作业概览

1. 今日发货情况：实时监控今日物流业务数据，统计承诺发货日期为当天的实物订单（不含退货订单）的发货完成情况。
2. 未发货分布：对未发货的物流订单进行统计分析，并按承诺发货日期对未来7天的发货趋势进行统计。

核心概览

1. 掌握物流业务规模：支持按天、周、月查看所有成交订单的完成情况，涵盖物流全链路，包括发货、揽收、签收等环节。
2. 明确物流时效水平：查看全店订单的物流时效情况，提供“支付-签收时长”判定店铺物流在同行范围内的时效水平。
3. 诊断物流问题原因：从物流体验角度切入，细分物流负向反馈来源，包括物流退货、物流投诉、物流差评等。

数据分析小贴士

• 同行：指统计期内有销售记录的商家。
• 支付-签收时长等级：快（低于95%同行）、慢（高于70%的同行）、中（其他）。
• 支付-签收时长、揽收-签收时长：越低越好。
• 发货及时率、24H支付-揽收率：越高越好。

通过【物流概览】功能，商家能够全面了解物流运营状况，及时发现并解决问题，从而提升物流服务质量和用户体验。