抖音旗舰店商家考核常见问题分享

为优化抖音平台消费者体验，确保旗舰店商家经营行为的规范性，抖音近期正式发布了《旗舰店商家考核规范》。该规范自7月15日起正式生效。本文将对这一新规进行详细解读。

一、考核背景及外化规则

为确保抖音平台的健康发展，推动平台与商家共同成长，持续为消费者提供高品质的商品、品牌和服务，抖音制定了《旗舰店商家考核规范》。该规范旨在规范旗舰店商家的经营行为，提升消费者在抖音平台的购物体验。

二、考核方法

抖音平台内所有旗舰店商家均需参加其店铺所处阶段的考核，包括免考期、试考期或免考期加正式考期。新入驻的旗舰店商家（店铺入驻不满一个月的商家）需进入试考期。商家需符合相应的考核标准，否则将被降级为专卖店。

具体考核路径为：抖店后台—店铺—店铺成长—旗舰店考核。因考核不达标而被降级的商家，可继续参加考核。次月月度考核达标后，可选择申请升级为旗舰店。如未达标，将继续维持现有店铺类型状态。

三、考核项目及实施方式

本次考核通过批量店铺测试-全量考核的方式开展。具体考核项目包括商家体验分、用户负反馈率（CCR）等。商家可通过抖店后台查看自己当前的分数及当月目标分数。

四、考核期理解

1. 免考期：所有被考核的旗舰店商家在首次考核的当月免于考核，免考期范围为首次考核之日起至当月月底。

2. 试考期：新入驻的旗舰店商家（店铺入驻不满一个月的商家），免考期结束后从次月1日起的3个自然月为试考期。

3. 正式考核期：通过免考期、试考期的旗舰店商家，以6个自然月为一个考核周期实行循环制。一个考核周期结束后，自动进入下一考核周期。

五、查看达标情况

商家可通过抖店后台查看自己的店铺达标情况。

六、提升CCR及降级处理

CCR目标基于店铺所在主营类目指标表现计算而来。商家可通过抖店后台查看不达标的具体明细，并采取相应措施提升CCR。

七、试考期及正式考核周期

店铺开店时长超过一个月的商家没有试考期。正式考核周期为每6个月，累计3个月不达标则需降级至专卖店。

通过以上解读，希望对抖音旗舰店商家了解新规有所帮助。