视频号小店低价教育培训课程专项治理

近期，视频号小店平台在例行检查中注意到，部分在视频号橱窗中销售低价教育课程的商家和达人，可能通过这些课程进行不当引流。这些低价课程往往存在履约服务质量低下、引流至平台外部渠道等问题，导致用户频繁投诉，甚至可能涉嫌欺诈，侵犯了视频号橱窗用户的合法权益，严重破坏了市场的公平竞争、平等交易和健康稳定秩序。

为了应对这一问题，平台决定对“教育培训”类目下的商品实施更严格的管控，禁止发布价格低于5元或不合理低价（包括成交价）的教育课程。所谓低价引流，指的是通过大量发布低价商品来吸引平台推荐流量，但这种做法通常会导致流量效率降低、粉丝结构恶化、投诉率上升和复购率下降等后果。

针对上述问题，平台制定了详细的治理流程：

1. 自查整改阶段：商家需在2023年11月15日前自行检查店铺中是否存在价格低于5元的课程，并进行整改。在此期间，商家不得新上架任何价格低于5元的课程。

2. 平台治理阶段：对于在规定期限内未能整改的商家，平台将采取下架处理措施。

同时，平台将持续监控不合理的低价商品，并对违规行为进行严厉打击。平台呼吁所有视频号橱窗商家和达人自觉遵守相关规定，共同维护一个健康、公平的视频号经营环境。

对于违反规定的商家和达人，腾讯将根据相关规则采取相应的处罚措施，包括但不限于封禁视频号橱窗功能、暂停直播能力等。对于情节严重、多次违规者，腾讯将采取更为严厉的永久封禁措施。

为了帮助商家和达人更好地获取平台流量，平台还提供了多种营销工具和优质内容创作指南。通过合理利用这些工具和内容，商家和达人可以更有效地吸引和留住用户，从而提升店铺的整体表现。

综上所述，视频号小店平台将采取一系列措施，以规范教育培训类目下的商品销售行为，保障用户的合法权益，维护市场的公平竞争和健康稳定秩序。同时，平台也鼓励商家和达人通过合法、合规的方式获取流量，实现商业价值的最大化。