抖音商家发布不当信息并违反平台报备要求怎么办？

抖音平台“发布不当信息：违反平台报备要求”实施细则发布

为维护抖音消费者的合法权益，规范商家的经营行为，特此发布《「发布不当信息：违反平台报备要求」实施细则》。本细则旨在明确商家在发布商品信息前的报备义务及相关违规行为的处理措施。

一、什么是“违反平台报备要求”

违反平台报备要求，指的是创作者在推广商品前，未按照平台的规定进行报备的行为。对于某些特定商品，商家必须在直播或视频形式进行营销推广前，至少提前3个工作日向平台进行报备。报备信息应包括但不限于商品名称、价格等基本信息。平台仅对商家报备的商品信息进行记录，不对商家的推广行为及商品本身提供任何形式的明示或暗示保证，同时也不承担因违反报备要求而产生的任何法律责任，除非法律另有规定。

报备的具体通知方式包括平台运营人员的直接通知以及电话、短信等多种形式。

二、违反平台报备要求的具体场景

包括但不限于以下几种情形：

1. 未按照平台要求提前报备：收到平台报备通知后，未能在规定时间内完成报备。

2. 报备信息与实际推广商品不符：尽管已进行了报备，但在直播或视频中推广的商品与报备时提供的信息不一致。

3. 报备商品违法或不符合平台要求：报备的商品存在法律法规禁止的情形，或者不符合平台的其他相关规定，商家未能立即停止相关推广活动。

三、违规行为将受到何种处理

一旦发现商家存在违反平台报备要求的行为，抖音平台将根据违规的具体类型及其严重性（例如是否构成违法、是否侵害消费者权益、是否对平台生态造成破坏等）以及造成的后果，采取相应的处罚措施。这些措施包括但不限于：

• 减少或永久关闭商品分享功能：包括但不限于橱窗权限、购物车权限以及直播商品分享功能等。

• 扣罚违约金：对商家进行罚款，金额根据违规的严重程度而定。

• 暂时或永久封禁抖音账号：对于严重违规的商家，平台有权暂时或永久封禁其抖音账号。

• 冻结部分或全部帐号保证金：根据违规情况，平台可冻结商家的部分或全部保证金。

• 提高保证金应缴额：对于多次违规的商家，平台可能会要求其提高保证金的应缴额。

• 冻结未结算或未提现商品分享佣金：对于存在未结算或未提现的违规商品分享佣金，平台有权进行冻结处理。

• 限制提报营销活动：对于因违规行为可能对消费者合法权益造成影响的商家，平台可以限制其提报新的营销活动。

• 采取纠正管控措施：除了上述处罚措施外，平台还有权对违规商家采取其他纠正管控措施，如警告、下架违规商品、将该账号下的单条或全部视频设置为“仅个人主页可见”、阻断直播等。

需要特别注意的是，商品报备并不免除创作者依法应承担的责任。如果创作者存在违规行为，平台将依据与创作者签订的协议及平台规则进行相应的处置。

本细则旨在通过明确的规范和有效的处罚措施，保障抖音平台的正常运营秩序，维护消费者的合法权益，促进商家合规经营。